Drucksache 17 / 12 674  
  Kleine Anfrage 

17. Wahlperiode   

 

 

 

 

Kleine Anfrage 
 

des Abgeordneten Danny Freymark (CDU) 
 
vom 20. September 2013 (Eingang beim Abgeordnetenhaus am 23. September 2013) und  Antwort 
 

Englische Ansagen bei der BVG 
 

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Im Namen des Senats von Berlin beantworte ich Ihre 

Kleine Anfrage wie folgt:  

 

Die Kleine Anfrage betrifft Sachverhalte, die der Se-

nat nicht aus eigener Zuständigkeit und Kenntnis beant-

worten kann, denn gemäß dem zwischen dem Land Berlin 

und der BVG geschlossenen Verkehrsvertrag gestaltet die 

BVG ihren Marktauftritt einschließlich der Fahrgastin-

formation auf eigene Rechnung und in eigener Verant-

wortung. Der Senat ist gleichwohl bemüht, Ihnen eine 

Antwort auf Ihre Anfrage zukommen zu lassen und hat 

daher die BVG um eine Stellungnahme gebeten, die von 

dort in eigener Verantwortung erstellt und dem Senat 

übermittelt wurde. Sie wird nachfolgend wiedergegeben: 

  

Frage 1: Auf welchen Bahnhöfen, Haltestellen und in 

welchen Fahrzeugen der Berliner Verkehrsbetriebe wer-

den die Fahrgäste auch in englischer Sprache im Rahmen 

von Lautsprecherdurchsagen und digitalen Anzeigetafeln 

über aktuelle Störungen im Betriebsablauf sowie sonsti-

gen Hinweisen (z. B. Rauchverbot) informiert? 

 

Frage 2: Welche Ansagen bzw. Hinweise auf Anzei-

getafeln erfolgen in englischer Sprache, welche Ansagen 

bzw. Hinweise auf Anzeigetafeln erfolgen nur in deut-

scher Sprache und warum erfolgen nicht alle Ansagen und 

Anzeigen auch in englischer Sprache? 

 

Antwort zu 1 und 2: 

 

Straßenbahn 

In den Zügen erfolgen akustische Ansagen in Deutsch 

und Englisch zu 

- dem Erreichen der Endhaltestelle. 

 

An den Haltestellen wird über elektronische Anzeige-

tafeln (DAISY-Anzeiger) oder Aushänge in Deutsch und 

Englisch über  

- Störungen des Betriebs (DAISY-Anzeiger) 

- Baumaßnahmen (Aushänge) 

informiert. 

 

 

Bus 

Im Bus erfolgen Ansagen in Deutsch und Englisch: 

- zum Erreichen der Endhaltestelle,  

- zu Tarifregelungen,  

- zu den Umsteigeinformationen und 

- zu den Flughäfen.  

 

An den Haltestellen wird über elektronische Anzeige-

tafeln (DAISY-Anzeiger) über Störungen des Betriebs 

informiert. 

 

U-Bahn 

In den Zügen erfolgen akustische Fahrgastinformatio-

nen in Deutsch und Englisch über die synthetische Ansa-

gestimme zu folgenden Sachverhalten: 

- Baumaßnahmen,  

- aktuellen Störungen (wenn englische Übersetzung 

vorliegt), 

- Beachtung der Lücke zwischen Zug und Bahn-

steigkante,  

- Besondere Umsteigemöglichkeiten, z.B. zum Met-

robus, Busverbindung zum Flughafen TXL,   

- Übergänge zur S-Bahn oder zum Hauptbahnhof. 

Auf den Bahnsteigen erfolgen zweisprachige Fahr-

gastinformationen über akustische Ansagen bzw. DAISY-

Anzeiger zu folgenden Themen: 

- Baumaßnahmen (Ansagen), 

- Kurzfristige Betriebsstörungen (DAISY), 

- Hinweis zum Rauchverbot bzw. Betriebsschluss 

(Ansagen). 

 

Manuelle Ansagen zu Störungen im Betriebsablauf er-

folgen durch die Zugfahrer, die Betriebsleitstelle der U-

Bahn oder die Sicherheitsleitstelle fast ausschließlich in 

deutscher Sprache.  

 

Die Erstellung von Textvorgaben für Baumaßnah-

meninformationen und Sonderinformationen, die über die 

digitalen Anzeigetafeln (DAISY) angezeigt werden sol-

len, sind technisch auf max. 160 Zeichen begrenzt. 

Dadurch ist es nicht immer möglich, die Fahrgastinforma-

tion zweisprachig zu erstellen. 

 



Abgeordnetenhaus Berlin  – 17. Wahlperiode Drucksache 17 / 12 674    

 

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Frage 3: Gibt es Informationen, die auch in anderen 

Sprachen als Deutsch oder Englisch durch die BVG zur 

Kundeninformation erfolgen, wenn ja, welche und an 

welchen Stellen? 

 

Antwort zu 3: Weitere Fremdsprachen kommen nicht 

zur Anwendung. 

 

 

Frage 4: Ist es in Zukunft geplant, dass auf allen 

Bahnhöfen, Haltestellen und in den Fahrzeugen der Berli-

ner Verkehrsbetriebe die Fahrgäste mehrsprachig infor-

miert werden, wenn ja, bis wann soll dieses Ziel umge-

setzt werden und wenn nein, warum nicht? 

  

Antwort zu 4: Mit Inbetriebnahme neuer Omnibus-

Fahrzeuge ist sukzessive eine Erweiterung der mehrspra-

chigen Informationen der Innenansage als auch der Bild-

schirmanzeigen in den Fahrzeugen geplant. 

 

Grundsätzlich sollen nicht in allen Bahnhöfe bzw. 

Haltestellen zweisprachige Ansagen erfolgen. Die BVG 

beschränkt sich auf Bahnhöfe und Haltestellen mit Um-

steigemöglichkeiten. 

 

 

Berlin, den 16. Oktober 2013 

 

 

In Vertretung 

 

 

Christian Gaebler 

................................ 

Senatsverwaltung für Stadtentwicklung und Umwelt 

 

 

(Eingang beim Abgeordnetenhaus am 21. Okt. 2013)