Drucksache 17 /  15 219 
 Schriftliche Anfrage 

17. Wahlperiode 

 

 

 

 

Schriftliche Anfrage 
 

des Abgeordneten Benedikt Lux (GRÜNE) 
 
vom 06. Januar 2015 (Eingang beim Abgeordnetenhaus am 07. Januar 2015) und  Antwort 
 

Notruf-Annahmequalität bei der Berliner Feuerwehr 
 

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Im Namen des Senats von Berlin beantworte ich Ihre 

Schriftliche Anfrage wie folgt:   

 

1. Wie hoch ist der Anteil der innerhalb von 10 Sekunden
 entgegengenommenen Notrufe von der Gesamt-

menge entgegengenommener Notrufe der Berliner Feu-

erwehr jeweils in den vier Quartalen 2014 und wie hat 

sich diese Quote in den Jahren 2011 - 2013 entwickelt? 

 

2. In welchem Zeitrahmen wurden die anderen Notrufe
 angenommen? (Bitte nach geeigneten Zeitintervallen 

aufschlüsseln, etwa 10 – 15 Sekunden, 15 – 20 Sekunden, 
etc.)   

 

 

 

 

3. Wie hoch ist der Durchschnittswert der Wartezeit 
in den Jahren 2011 - 2014? 

 

Zu 1., 2. und 3.: Die Statistik kann nur für die Jahre 

2013 und 2014 mitgeteilt werden. Entsprechend den Da-

tenschutzvorgaben sind die Daten aus den Vorjahren bei 

der Berliner Feuerwehr nicht mehr vorhanden und daher 

nicht auswertbar. Die Daten der Jahre 2013 und 2014 sind 

in den nachfolgenden Tabellen dargestellt. 

 

Anteil der innerhalb von 10 Sekunden entgegengenommenen 

Notrufe 2013 / 2014 

 
Quartal 

Anrufe 

gesamt 

Anteil 0-10 Sekun-

den 
Erreichungsgrad in % 

 
1. Quartal 2013 225713 170136 75,38   

2 .Quartal 2013 245391 186364 75,95   

3 .Quartal 2013 242276 178888 73,84   

4 .Quartal 2013 226581 172004 75,91   

1 .Quartal 2014 219855 156322 71,10   

2 .Quartal 2014 224120 151061 67,40   

3 .Quartal 2014 218062 142097 65,16   

4 .Quartal 2014 217174 155874 71,77 

 



Abgeordnetenhaus Berlin  – 17. Wahlperiode Drucksache 17 / 15 219 
   

 

2 

 

Zeitintervalle der angenommenen Notrufe in Sekunden 

2013 / 2014 

 
Quartal 0 - 10 11 - 20 21 - 30 > 30 

 
1. Quartal 2013 170136 39022 8535 8021   

2 .Quartal 2013 186364 34306 11527 13194   

3 .Quartal 2013 178888 36573 12457 14358   

4 .Quartal 2013 172004 33070 10537 10970   

1 .Quartal 2014 156322 36444 12294 14795   

2 .Quartal 2014 151061 40660 14751 17648   

3 .Quartal 2014 142097 41947 15507 18511   

4 .Quartal 2014 155874 34044 12214 15042 

  

 

Durchschnittliche Wartezeit in Sekunden 

1. Quartal 2013 8,92 

2 .Quartal 2013 9,00 

3 .Quartal 2013 9,33 

4 .Quartal 2013 8,83 

1 .Quartal 2014 9,67 

2 .Quartal 2014 11,08 

3 .Quartal 2014 12,38 

4 .Quartal 2014 10,50 

 

 

4. Gibt es für die Notrufannahme der Berliner Feuerwehr
 Zielvorgaben (analog zur Polizei, siehe Drs. 

17/14608) und wie bewertet der Senat die Erreichung 

bzw. Nichterreichung dieser Zielvorgaben für das Jahr 

2014?  

 

Zu 4.: Es besteht keine Zielvereinbarung zwischen der 

Behördenleitung und der Serviceeinheit Einsatzlenkung 

der Berliner Feuerwehr analog der Polizei.  

 

 

Berlin, den 22. Januar 2015 

 

 

Frank Henkel 

Senator für Inneres und Sport 

 

 

(Eingang beim Abgeordnetenhaus am 27. Jan. 2015)