Drucksache 18 / 11 303       
 Schriftliche Anfrage 

18. Wahlperiode   

 

 

 

 

 

 

 

 

Schriftliche Anfrage 
 

des Abgeordneten Bernd Schlömer (FDP) 
 
 
 
vom 23. Mai 2017 (Eingang beim Abgeordnetenhaus am 24. Mai 2017)  
 
 
 

zum Thema: 

Arbeiten, Leben und Wohnen in Friedrichshain-Kreuzberg –  

Beschwerdemanagement 
 
 
 
und  Antwort vom 01. Juni 2017 (Eingang beim Abgeordnetenhaus am 08. Juni 2017) 
 

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Senatsverwaltung für Inneres und Sport  
 
 
 
 
 
Herrn Abgeordneten Bernd Schlömer (FDP) 

über 
den Präsidenten des Abgeordnetenhauses von Berlin 
 
über Senatskanzlei - G Sen - 
 
 
 
 
 
A n t w o r t  

auf die Schriftliche Anfrage Nr. 18/11 303 
vom 23. Mai 2017 
über Arbeiten, Leben und Wohnen in Friedrichshain-Kreuzberg - Beschwerdemanagement
 
 
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Im Namen des Senats von Berlin beantworte ich Ihre Schriftliche Anfrage wie folgt: 
 
1. Existiert im Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg ein Beschwerdemanagement in Bezug auf die Bürgerdienste
 und den Bürgerservice? 

 
Zu 1.: 
Ja, die Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern über das Amt für Bürgerdienste 
des Bezirks Friedrichshain-Kreuzberg werden in der internen Rechtsstelle bearbeitet. 
 
2. In welcher Form können Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern im Bezirke vorgetragen werden
? 

 
Zu 2.: 
Bürgerinnen und Bürger können Ihre Beschwerden: 

a) mündlich – zur Niederschrift 
b) schriftlich – in Briefform und  
c)   per E-Mail über das Kontaktformular des Bezirksamtes und der Bezirksverordnetenversammlung
 (BVV)  
vortragen. 
 
3. In Bezug auf Bürgerdienste, über welche Bürgerdienste beschweren sich die Einwohnerinnen und 

Einwohner in Friedrichshain-Kreuzberg am häufigsten (bitte die zehn häufigsten Beschwerden bei 
Bürgerdiensten in Friedrichshain-Kreuzberg auflisten)? 

 

  



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Zu 3.: 
Folgende Beschwerden wurden bisher im Jahr 2017 von Bürgerinnen und Bürger 
des Bezirkes Friedrichshain-Kreuzberg vorgetragen:  

  Verhalten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: sechs Beschwerden, 

  Einbruch im Bürgeramt – Folgen für Bürgerinnen und Bürger: drei Beschwerden
, 

  Auskunftserteilung Wohnanschriften: drei Beschwerden, 

  Wohnungsbaugesellschaften im Bezirk: zwei Beschwerden, 

  Sprechzeiten Vignettenstelle (Parkraumbewirtschaftung): zwei Beschwerden
, 

  Bearbeitung BerlinPass: zwei Beschwerden, 

  Beurkundung Geburt: eine Beschwerde. 
 
 
Berlin, den 01. Juni 2017 
 

In Vertretung 
 
 
 
Sabine Smentek 
Senatsverwaltung für Inneres und Sport 


	S18-11303
	S18-11303a