BÜRGERSCHAFT 
DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/10218
21. Wahlperiode 05.09.17

Schriftliche Kleine Anfrage 
des Abgeordneten Detlef Ehlebracht (AfD) vom 29.08.17 

und Antwort des Senats 

Betr.: Defekte Stadträder! Was wird getan? 

Das Fahrradverleihsystem StadtRAD steht seinen Kunden nur stark eingeschränkt
 zur Verfügung. So hat der Betreiber, die Deutsche Bahn, nach  
Medienberichten zwei Drittel seiner Fahrradflotte aufgrund eines defekten 
Tretlagers der Produktionslinie des Jahres 2016 aus dem Verkehr gezogen. 
Die Tretlager sollen nicht die erwartete Lebensdauer erreichen. Demzufolge 
stehen von rund 2.500 Rädern nur 700 zur Verfügung. Der Tausch der Tretlager
 soll mehrere Wochen dauern. Jüngsten Medienberichten zufolge erwäge
 die Bahn rechtliche Schritte gegen den Hersteller der Tretlager. 

Dies vorausgeschickt frage ich den Senat: 

Der Senat beantwortet die Fragen auf der Grundlage von Auskünften der Deutschen 
Bahn Connect GmbH wie folgt: 

1. Wer ist der Hersteller der Tretlager? 

Die Deutsche Bahn Connect GmbH hat hierzu mitgeteilt, dass es sich um einen deutschen
 Hersteller handelt.  

2. Wie viele der Stadträder sind von diesem Defekt insgesamt betroffen, 
wie viele sind bereits davon repariert und wie viele Räder wurden vorsorglich
 aus dem Verkehr gezogen?  

3. Wie viele Räder können pro Tag repariert werden? Wann stehen die 
Fahrräder den Kunden in ihrer Gesamtzahl zur Verfügung? 

Siehe Drs. 21/10185. 

4. Wurden die Kunden über den Defekt durch folgende Kommunikationskanäle
 informiert: 

a. Facebook, 

b. Twitter, 

c. firmeneigene Internetseite, 

d. Printmedien, 

e. Ausleihautomaten, 

f. App, 

g. Funk und Fernsehen, 

h. per E-Mail? 

i. Wenn ja, zu welchem Zeitpunkt wurde über welche Kanäle jeweils 
informiert? 



Drucksache 21/10218  Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 

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j. Wenn nein, über welche Kanäle wurde aus welchen Gründen nicht 
informiert? 

Neben der Information der Ansprechpartner bei der zuständigen Behörde und der 
Medien hat die Deutsche Bahn Connect GmbH die Kundinnen und Kunden seit Freitag
, den 25. August 2017, zunächst über Facebook und im weiteren Verlauf über die 
Webseite von StadtRAD Hamburg sowie über die Webseite von Call a Bike informiert. 
Außerdem wurde ein Pop-Up in die StadtRAD-Hamburg-App eingespielt. Darüber 
hinaus war das Kundenservicecenter jederzeit informiert und hat entsprechende  
Anfragen von Kundinnen und Kunden beantwortet. Weitergehende Angaben hat die 
Deutsche Bahn Connect GmbH nicht mitgeteilt. Darüber hinaus hat die Behörde für 
Wirtschaft, Verkehr und Innovation am Freitag, den 25. August 2017, die Meldung der 
Deutschen Bahn Connect GmbH über ihr Twitter-Profil ebenfalls geteilt. 

5. Wann hat der Betreiber mit dem Hersteller welche Gespräche geführt? 
Welche Maßnahmen wurden verabredet, um den Schaden schnellstmöglich
 zu beheben? 

Siehe Drs. 21/10185. Zu einzelnen Gesprächen hat der Betreiber keine Auskunft  
erteilt. 

6. Wie hoch schätzen gegenwärtig der Betreiber und der Hersteller die  
Gesamtkosten ein? Wer trägt die Kosten? 

Die Deutsche Bahn Connect GmbH kann zum jetzigen Zeitpunkt keine Aussagen zur 
Höhe der Kosten treffen. Die Kosten sind vom Betreiber beziehungsweise dem Hersteller
 zu tragen. Im Übrigen siehe Drs. 21/10185.