BÜRGERSCHAFT 
DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/11336
21. Wahlperiode 19.12.17

Schriftliche Kleine Anfrage 
der Abgeordneten Jennyfer Dutschke und Dr. Kurt Duwe (FDP) vom 11.12.17 

und Antwort des Senats 

Betr.: Bezirksverwaltung in der Finanzbehörde (Amt 6) – Wie geht es weiter 
mit der Neuorganisation der Kundenzentren? 

Mit Drs. 21/9255 wurden vom Senat 50 neue Stellen für die Neuorganisation 
der Kundenzentren im Aufgabenbereich „Senatsassistenz“ der Finanzbehörde
 beantragt. Das entsprechende Projekt Neuorganisation Kundenzentren ist 
ausweislich des Organigramms der Finanzbehörde offenbar abseits der Linienorganisation
 federführend beim Geschäftsführer des Landesbetriebs Kasse
.Hamburg angesiedelt. Er teilte im Haushaltsausschuss am 21.11.2017 
mit, dass derzeit auch zehn Mitarbeiter von Kasse.Hamburg für die Verstärkung
 von Kundenzentren in den Bezirken eingesetzt sind. 

Vor diesem Hintergrund fragen wir den Senat: 

1. Wann hat die bisherige Staatsrätin für Bezirke ihre Zuständigkeit an die 
neue Staatsrätin für Finanzen und Bezirke übergeben? In welchem Zeitraum
 wurde eine sachgemäße Übergabe der Amtsgeschäfte durchgeführt
? 

Die neue Staatsrätin wurde vom Ersten Bürgermeister am 13. November 2017  
ernannt. Eine Übergabe der Amtsgeschäfte erfolgte in den darauffolgenden Tagen. 

2. Wem genau ist in der Behördenleitung das Projekt Neuorganisation 
Kundenzentren zugeordnet? Warum ist es bislang offenbar nicht in die 
Linienorganisation des für die Bezirke zuständigen Amtes 6 integriert 
oder zumindest dort angegliedert? 

Das Projekt ist dem Amt 1 (Organisation und zentrale Dienste) der Finanzbehörde 
zugeordnet. Im Übrigen siehe Drs. 21/8231 und 21/8762. 

3. Wie viele der eingangs erwähnten 50 neuen Stellen sind bereits  
geschaffen und besetzt worden? 

a. Wo genau wurden die 50 neuen Stellen jeweils geschaffen beziehungsweise
 wo sollen sie noch geschaffen werden? 

b. Welcher Produktgruppe (PG) wurden jeweils wie viele VZÄ zugeordnet
? 

Insgesamt wurden im Aufgabenbereich 279 „Senatsassistenz“ der Finanzbehörde 
zehn Planstellen für Amtsinspektoren (AI, A 9) und 40 Planstellen für Regierungshauptsekretäre
 (RHS, A 8) geschaffen. Bei den Besetzungsverfahren wurden bis zum 
Stichtag 13. Dezember 2017 drei AI und 35 RHS ausgewählt, die nun schrittweise ihre 
Arbeit aufnehmen. Alle Vollzeitäquivalente (VZÄ) werden der Produktgruppe 279.09 
„Projekt Neuorganisation Kundenzentren in Hamburg“ zugeordnet. 



Drucksache 21/11336  Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 

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4. In welchem Umfang wurden bislang aus welchen Produktgruppen sowie 
Produkten des EP 9.2 Mittel auf welche Kontenbereiche der mit  
Beschluss der Drs. 21/9255 neu geschaffenen Produktgruppe 279.09 
„Projekt Neuorganisation Kundenzentren“ übertragen? 

Bisher erfolgte keine Mittelübertragung. Im Übrigen siehe Antwort zu 3. 

5. Wie hat sich die Kennzahl „Durchschnittliches angebotenes Terminvolumen
 pro Woche“ der PG 279.09 im zweiten Halbjahr 2017 im Ist entwickelt
? (Bitte monatsweise darstellen.) 

Siehe Anlage. 



Monat Freigegebene Termine pro Woche

Juli 2017 8.368

August 2017 7.280

September 2017 7.943

Oktober 2017 7.562

November 2017 7.518

Quelle: Auswertung Online Terminmanagement (OTM) - Freigegebene Stunden * 4 (Basis sind 15 
Minuten pro Termin)

Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/11336

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Anlage


	11336ska_Text
	11336ska_Anlage
	Frage III Anzahl