BÜRGERSCHAFT 
DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/12356
21. Wahlperiode 23.03.18

Schriftliche Kleine Anfrage 
des Abgeordneten Philipp Heißner (CDU) vom 15.03.18 

und Antwort des Senats 

Betr.: Hotline Kinder- und Jugendnotdienst 

Der Kinder- und Jugendnotdienst (KJND) leistet Hilfe, wenn Kinder und  
Jugendliche akut in Gefahr sind. Telefonisch bietet der KJND Tag und Nacht 
Beratung und Hilfe. Laut Medienberichten vom 6. März 2018 hat sich die  
Telefonnummer der Notfall-Rufnummer des Kinder- und Jugendnotdienstes 
geändert. 

Vor diesem Hintergrund frage ich den Senat: 

1. Was war der Anlass zur Änderung der Nummer? 

Anlass war die hamburgweite technische Umstellung der Behördentelefonie auf 
Voice-Over-IP-Technik, wodurch sich alle Telefonnummern der Teilnehmer, also auch 
die öffentlich bekannte Rufnummer für den KJND, in dem betreffenden Behördennetz 
geändert haben. 

2. Wann wurde die Nummer geändert? 

Die Umstellung erfolgte am 12. Dezember 2017. Die bisherige Nummer bleibt noch 
weitere zwei Jahre aktiv und wird auf den neuen Anschluss umgeleitet. 

3. Was kostet diese Änderung?  

Die Änderung der Telefonnummer des KJND ist in eine Gesamtumstellung durch 
Dataport eingebunden, die durch eine Infrastrukturkostenpauschale abgedeckt ist.  

4. Wie und wann wurden welche betroffenen Stellen darüber informiert? 

Die Öffentlichkeit wurde über die Medien mittels einer Pressemitteilung der BASFI 
vom 5. März 2018 informiert. Die Bekanntgabe auf den einschlägigen Webseiten ist 
zeitgleich erfolgt. Die Aktualisierung des Print-Informationsmaterials für die Zielgruppe 
ist in Arbeit. Die Kooperationspartner des KJND wurden im Zeitraum der Umstellung 
durch den KJND informiert.