BÜRGERSCHAFT 
DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/132
21. Wahlperiode 02.04.15

Schriftliche Kleine Anfrage 
des Abgeordneten Dennis Gladiator (CDU) vom 27.03.15 

und Antwort des Senats 

Betr.: Warten auf Hilfe nach Notruf 

Die Rettungsleitstelle nimmt als erste Anlaufstelle für die Hilfesuchenden und 
als strategischer Kopf der Feuerwehr eine ganz besondere Aufgabe wahr. 
Gleichwohl kann es schon bei der Notrufannahme zu erheblichen Wartezeiten
 kommen. 

Vor diesem Hintergrund frage ich den Senat: 

In der Rettungsleitstelle gingen im Jahr 2014 563.991 Notrufe ein. Im Zeitraum vom  
1. Januar 2015 bis zum 28. März 2015 waren es 131.715 Notrufe. Die Zahl der Anrufe 
ist von Jahr zu Jahr ansteigend. Die Anstiege ergeben sich insbesondere aus dem 
Rettungsdienst, nicht aus dem Brandschutz. 

Dies vorausgeschickt, beantwortet der Senat die Fragen wie folgt: 

1. Wie lang ist die durchschnittliche Wartezeit bei der Notrufannahme? Bitte
 jeweils für 2014 insgesamt und bis dato darstellen. 

Die durchschnittliche Wartezeit bis zur Anrufannahme für das Jahr 2014 betrug 13,2 
Sekunden. Für den Zeitraum 1. Januar 2015 bis 29. März 2015 betrug die durchschnittliche
 Wartezeit 16,19 Sekunden. 

2. Wie hoch sind die Maximalwartezeiten bei der Notrufannahme und wie 
stellen sich diese in der Entwicklung 2014 insgesamt bis dato dar? 

Im Jahr 2014 betrug die maximale Wartezeit in einem Einzelfall 315 Sekunden. Im 
Zeitraum vom 1. Januar 2015 bis zum 29. März 2015 betrug die maximale Wartezeit 
in einem Einzelfall 344 Sekunden. Bei diesen Wartezeiten handelt es sich um besondere
 Konstellationen, wie zum Beispiel außergewöhnliche Wetterlagen, bei der eine 
Vielzahl von Anrufen zugleich eingehen, die die Zahl der Personen, die die Anrufe 
entgegennehmen, übersteigt. 

3. Wie viele Stellen sind aktuell der Rettungsleitstelle zugeordnet? Bitte in 
Vollzeitäquivalenten (VZÄ) angeben. 

4. Wie viele Stellen beziehungsweise VZÄ sind in der Rettungsleitstelle 
nicht besetzt? 

Zur Rettungsleitstelle gehören 82 VZÄ, von denen aktuell 7,5 nicht besetzt sind. Im 
Übrigen plant die Feuerwehr im Jahr 2015 in sechs Lehrgängen jeweils acht Personen 
zu Rettungsleitstellenpersonal auszubilden, um bei Pensionierungen oder bei hohem 
Arbeitsanfall zusätzliches Personal einsetzen zu können. 

 

 

 



Drucksache 21/132  Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 

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5. Wie ist der aktuelle Planungsstand zum Neubau einer Rettungsleitstelle? 

Die zuständige Behörde hat eine erste Raumbedarfsanalyse durchgeführt und darauf 
basierend einen Kosten- und Zeitplan aufgestellt. Im Übrigen siehe Drs. 20/12934 und 
20/8651.