BÜRGERSCHAFT DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/15905 21. Wahlperiode 29.01.19 Schriftliche Kleine Anfrage der Abgeordneten Christiane Schneider (DIE LINKE) vom 21.01.19 und Antwort des Senats Betr.: Wartezeiten bei den Ausländerbehörden/Ausländerdienststellen der Bezirke (III) Nach wie vor ist die Situation an den bezirklichen Ausländerdienststellen desaströs. Die Dienststellen sind derart überlastet, dass Betroffene teilweise stundenlang in der Nacht anstehen, um überhaupt eine Wartemarke zu bekommen. Zuletzt berichtet „die tageszeitung“ von den stundenlangen Wartezeiten der Betroffenen vor dem Bezirksamt Wandsbek. Auch eine Online- Terminvergabe wird entweder nicht angeboten oder es stehen wochenlang keine freien Termine zur Verfügung. Vor diesem Hintergrund frage ich den Senat: Der Senat hat seit Ende 2017 auf die hohe Nachfrage nach den Dienstleistungen der Ausländerdienststellen reagiert und zusätzliche Beschäftigte eingestellt, um die Bearbeitungskapazitäten zu erhöhen. Derzeit sind weitere 20 Stellen ausgeschrieben. Aufgrund der Einarbeitungszeiten der neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sukzessive positive Auswirkungen auf die Wartezeit zu erwarten. Ergänzend zu den bisherigen Maßnahmen (siehe Drs. 21/14406 und 21/11568) sollen kurzfristig in den vorhandenen Räumlichkeiten im Bereich des Ankunftszentrums in Meiendorf im Bezirk Wandsbek weitere Bearbeitungskapazitäten geschaffen werden. Im Bezirksamt Wandsbek wurde ab dem 7. Januar 2019 zudem das Terminangebot erhöht und die Öffnungszeiten auf Freitagvormittag ausgeweitet, um die Wartezeiten zu reduzieren. Seit dem 24. Januar 2019 sind außerdem die Räumlichkeiten des Bezirksamts Wandsbek deutlich früher geöffnet, um nicht akzeptable Wartesituationen insbesondere in der Winterzeit außerhalb des Bezirksamtes zu vermeiden. Dies vorausgeschickt, beantwortet der Senat die Fragen wie folgt: 1. Wie haben sich die Stellen in den Ausländerabteilungen der Bezirke seit 2014 entwickelt? Bitte nach Sachbearbeiter-/-innenstellen und Vollzeitäquivalenten in den einzelnen Bezirken aufschlüsseln. Der bezirkliche Stellenbestand wird seit dem Jahr 2014 stetig erhöht, siehe Anlage 1. Aufgrund derzeit absehbarer Entwicklungen sind vorsorglich zusätzlich pro Bezirksamt je eine weitere Stelle geschaffen und im Januar 2019 ausgeschrieben worden. 2. Wie viele Überlastungsanzeigen hat es in den bezirklichen Ausländerabteilungen seit 2014 gegeben? Bitte nach Bezirken aufschlüsseln. Im Jahr 2017 drei Überlastungsanzeigen im Bezirksamt Wandsbek und zwei im Bezirksamt Eimsbüttel (siehe Drs. 21/11568) sowie drei Überlastungsanzeigen im Jahr 2018 im Bezirksamt Hamburg-Mitte. 3. Wie hat sich der durchschnittliche Krankenstand in den bezirklichen Ausländerabteilungen seit 2014 entwickelt? Drucksache 21/15905 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 2 Zu den Jahren 2015 bis 2017 siehe Drs. 21/11568. Darüber hinaus ist eine automatisierte Auswertung derzeit technisch nicht möglich. Eine manuelle Auswertung für die Ausländerdienststellen würde die Sichtung der Personalakten von über hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seit dem Jahr 2014 erfordern, was in der für die Beantwortung einer Parlamentarischen Anfrage zur Verfügung stehenden Zeit nicht möglich ist. 4. Wie lange dauert es, bis ein/e neue/r Mitarbeiter/in in die Aufgaben der bezirklichen Ausländerabteilungen eingearbeitet ist und die Aufgaben selbstständig erledigen kann? Die Einarbeitungszeiten neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter variieren, durchschnittlich dauert es im komplexen ausländerrechtlichen Aufgabenbereich rund sechs Monate , bis Aufgaben überwiegend selbstständig erledigt werden können. 5. Wie viele Unterstützungskräfte werden aktuell in den bezirklichen Ausländerabteilungen eingesetzt? Bitte nach Bezirken aufschlüsseln. 6. Wie viele Unterstützungskräfte wurden seit 2014 durchschnittlich in den bezirklichen Ausländerabteilungen eingesetzt? Bitte nach Quartalen und Bezirken aufschlüsseln. Siehe Anlage 2. 7. Wie viele Sachbearbeiter-/-innenstellen sind derzeit ausgeschrieben? 8. Welche Planungen hat der Senat hinsichtlich der Personalaufstockung in den bezirklichen Ausländerdienststellen für das Jahr 2019? Es sind 18 Stellen für die Sachbearbeitung und zwei für die Hauptsachbearbeitung ausgeschrieben. Darüber hinaus sind die Überlegungen hierzu noch nicht abgeschlossen . Im Übrigen siehe Vorbemerkung und Antwort zu 1. 9. Wie viele Entscheidungen wurden seit 2014 getroffen? Bitte nach Quartalen aufschlüsseln. Siehe Anlage 3. 10. In welchen Bezirken ist die Wartezeit durchschnittlich wie lang? Bitte nach Wochentagen und jeweiligen Dienststellen/Abteilung pro Bezirk und wie in der Anlage 1 in Drs. 21/14406 darstellen. Sofern keine Erfassung erfolgt, bitte die Erfahrungswerte der Mitarbeiter/-innen angeben. Siehe Anlage 4. 11. In welchen Bezirken wird mit Terminvergaben gearbeitet? a. Wie lange im Voraus werden Termine vergeben? b. Wie lange dauert es durchschnittlich von der Vergabe eines Termins bis zur Vorsprache? c. Wie viele Termine werden pro Tag vergeben? d. Auf welche Weise erfolgt die Terminvergabe? Bitte nach den jeweiligen Wochentagen, Dienststellen/Abteilungen pro Bezirk darstellen. Siehe Anlage 5. 12. Sofern in den Bezirken ohne Terminvergabe gearbeitet wird: a. Wie viele Wartenummern stehen pro Tag zur Verfügung? b. Innerhalb welchen Zeitraums nach Öffnung sind die Wartenummern eines Tages vergeben? Bitte nach den jeweiligen Wochentagen, Dienststellen/Abteilungen pro Bezirk darstellen. Siehe Anlage 6. Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/15905 3 Anlage 1 Stand Bezirksamt Stellen Vollzeitäquivalente 31.12.2014 Hamburg-Mitte 40,20 37,96 Altona 16,38 14,55 Eimsbüttel 12,16 11,33 Hamburg-Nord 14,50 13,25 Wandsbek 15,55 13,05 Bergedorf 6,12 6,09 Harburg 9,19 9,69 Hamburg 114,10 105,92 31.12.2015 Hamburg-Mitte 41,44 40,33 Altona 16,38 15,31 Eimsbüttel 12,55 9,39 Hamburg-Nord 14,50 11,75 Wandsbek 15,55 13,75 Bergedorf 6,28 5,09 Harburg 9,51 9,51 Hamburg 116,21 105,13 31.12.2016 Hamburg-Mitte 42,44 42,12 Altona 16,38 15,33 Eimsbüttel 13,20 9,80 Hamburg-Nord 15,50 11,75 Wandsbek 17,06 14,57 Bergedorf 6,28 5,51 Harburg 10,20 9,77 Hamburg 121,06 108,85 31.12.2017 Hamburg-Mitte 49,09 43,84 Altona 15,33 13,33 Eimsbüttel 15,20 13,00 Hamburg-Nord 15,75 14,00 Wandsbek 18,06 17,15 Bergedorf 6,12 5,80 Harburg 12,20 11,77 Hamburg 131,75 118,89 31.12.2018* Hamburg-Mitte 52,09 47,32 Altona 18,33 16,18 Eimsbüttel 17,20 12,41 Hamburg-Nord 18,75 16,54 Wandsbek 21,06 15,16 Bergedorf 8,12 6,80 Harburg 13,20 12,33 Hamburg 148,75 126,74 Quelle: Bezirksämter * Derzeit sind 18 Stellen für Sachbearbeiter und zwei Stellen für Hauptsachbearbeiter ausgeschrieben . Drucksache 21/15905 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 4 Anlage 2 Unterstützungskräfte in den Bezirksämter in VZÄ (IST-Bestand im jeweiligen Quartal) Jahr Bezirksamt I. Quartal II. Quartal III. Quartal IV. Quartal Bemerkungen 2017 Hamburg-Mitte 0,00 0,00 1,08 1,08 Altona 0,00 0,00 0,00 0,00 Eimsbüttel 0,00 0,00 0,00 0,00 Hamburg-Nord 0,00 0,00 0,00 2,00 Wandsbek 0,00 0,21 0,88 1,00 Bergedorf 0,00 0,00 0,00 1,00 Harburg 0,00 0,00 0,00 0,00 Hamburg 0,00 0,21 1,96 5,08 2018 Hamburg-Mitte 2,34 2,52 2,52 2,34 ab 01.10.2018 zusätzlich 2,00 VZÄ Unterstützung in der Hauptsachbearbeitung Altona 1,00 1,00 1,00 3,00 Eimsbüttel 0,00 0,22 0,22 0,22 Hamburg-Nord 2,00 2,00 2,00 3,00 Wandsbek 2,00 2,00 3,50 2,00 ab 01.10.2018 zusätzlich 2,00 VZÄ Unterstützung in der Hauptsachbearbeitung Bergedorf 1,00 1,00 1,00 1,00 Harburg 0,54 0,54 0,54 0,54 ab 01.10.2018 zusätzlich 1,00 VZÄ Unterstützung der Hauptsachbearbeitung Hamburg 8,88 9,28 10,78 12,10 Derzeit eingesetzte Unterstützungskräfte (Stichtagsbetrachtung) in VZÄ Sachbearbeitung Hauptsachbearbeitung Stand 22.01.2019 Hamburg-Mitte 5,15 2,00 Altona 3,00 - Eimsbüttel 0,75 - Die Einstellung wird voraussichtlich zum 18. Februar 2019 erfolgen. Hamburg-Nord 3,00 - Wandsbek 2,21 2,00 Bergedorf 2,00 - Harburg 1,50 1,00 Die Einstellung der Unterstützungskräfte Sachbearbeitung wird voraussichtlich im Laufe des Februars 2019 erfolgen. Hamburg 15,36 5,00 Quelle: Bezirksämter In den Jahren 2014 bis 2016 wurden keine Unterstützungskräfte in den bezirklichen Ausländerabteilungen eingesetzt. Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 ge s. Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 ge s. Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 ge s. Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 ge s. Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 ge s. Ha m bu rg - M itt e 7. 75 8 7. 47 3 7. 77 0 8. 07 0 31 .0 71 7. 41 4 7. 22 6 7. 42 8 7. 72 7 29 .7 95 6. 66 4 7. 22 4 6. 84 4 6. 82 6 27 .5 58 7. 35 7 7. 62 8 7. 31 8 6. 78 5 29 .0 88 7. 58 9 7. 47 7 6. 88 2 5. 86 0 27 .8 08 Ke rn ge bi et 3. 61 7 3. 39 2 3. 70 3 4. 13 7 14 .8 49 3. 19 9 3. 33 6 3. 27 6 3. 37 4 13 .1 85 2. 90 1 3. 13 3 2. 87 9 2. 97 9 11 .8 92 3. 31 7 3. 35 6 3. 05 8 2. 93 4 12 .6 65 3. 44 6 3. 49 3 3. 01 3 2. 01 7 11 .9 69 Bi lls te dt 2. 28 8 2. 19 4 2. 14 3 2. 05 5 8. 68 0 2. 07 6 2. 18 2 1. 89 3 1. 97 3 8. 12 4 1. 85 3 2. 07 8 1. 95 1 1. 78 3 7. 66 5 2. 22 0 2. 19 9 2. 02 3 1. 80 8 8. 25 0 2. 24 7 2. 29 1 2. 02 2 2. 04 4 8. 60 4 Ha m bu rg W el co m e Ce nt er 1. 78 9 1. 78 6 1. 90 6 1. 87 8 7. 35 9 1. 87 0 1. 62 1 2. 10 0 2. 21 7 7. 80 8 1. 82 7 1. 78 0 1. 92 3 1. 84 5 7. 37 5 1. 76 3 1. 87 0 1. 95 2 1. 92 4 7. 50 9 1. 67 2 1. 55 8 1. 51 9 1. 73 0 6. 47 9 Se el eu te 64 10 1 18 0 18 3 26 9 87 15 9 16 3 67 8 83 23 3 91 21 9 62 6 57 20 3 28 5 11 9 66 4 22 4 13 5 32 8 69 75 6 Al to na 3. 02 5 2. 55 6 2. 65 8 3. 04 9 11 .2 88 2. 49 8 2. 57 0 2. 70 9 2. 73 8 10 .5 15 2. 16 0 2. 49 4 2. 22 3 2. 06 1 8. 93 8 2. 34 6 2. 27 9 2. 08 7 2. 06 1 8. 77 3 2. 35 8 2. 44 6 2. 12 2 2. 19 2 9. 11 8 Ei m sb üt te l 1. 83 2 1. 73 6 2. 00 1 2. 37 2 7. 94 1 1. 85 1 1. 61 0 1. 59 7 1. 66 3 6. 72 1 1. 93 4 1. 95 4 2. 02 9 1. 94 3 7. 86 0 1. 97 6 2. 08 5 2. 21 9 2. 10 1 8. 38 1 1. 90 1 1. 87 7 1. 99 3 1. 85 2 7. 62 3 Ha m bu rg -N or d 3. 11 8 2. 68 4 2. 69 0 3. 10 3 11 .5 95 2. 33 4 2. 54 4 2. 49 1 2. 93 4 10 .3 03 2. 20 9 2. 16 9 2. 29 4 2. 25 6 8. 92 8 2. 20 3 2. 10 3 2. 11 6 2. 46 2 8. 88 4 2. 20 7 2. 08 7 2. 21 1 2. 15 4 8. 65 9 W an ds be k 4. 51 6 4. 25 2 3. 99 7 4. 33 8 17 .1 03 3. 58 0 3. 52 2 3. 32 1 3. 84 1 14 .2 64 3. 06 7 3. 35 7 3. 35 1 3. 06 8 12 .8 43 3. 46 0 3. 22 9 3. 10 8 3. 24 9 13 .0 46 3. 29 0 3. 04 9 2. 99 8 2. 88 5 12 .2 22 Be rg ed or f 1. 43 7 1. 13 2 98 7 1. 25 2 4. 80 8 98 0 1. 14 9 1. 01 8 99 7 4. 14 4 85 0 89 8 95 9 96 5 3. 67 2 90 7 94 2 96 0 93 2 3. 74 1 88 1 91 4 90 2 85 0 3. 54 7 Ha rb ur g 2. 55 4 2. 44 3 2. 57 8 2. 95 0 10 .5 25 2. 14 9 2. 19 5 2. 46 3 2. 71 0 9. 51 7 1. 78 0 2. 00 0 1. 99 1 2. 29 0 8. 06 1 1. 89 8 1. 85 0 1. 81 0 2. 06 9 7. 62 7 2. 09 3 2. 01 3 1. 83 5 1. 91 5 7. 85 6 G es am t 24 .2 40 22 .2 76 22 .6 81 25 .1 34 94 .3 31 20 .8 06 20 .8 16 21 .0 27 22 .6 10 85 .2 59 18 .6 64 20 .0 96 19 .6 91 19 .4 09 77 .8 60 20 .1 47 20 .1 16 19 .6 18 19 .6 59 79 .5 40 20 .3 19 19 .8 63 18 .9 43 17 .7 08 76 .8 33 Q ue lle : B et rie bs da te ns ta tis tik P AU LA .G O 20 15 20 14 20 18 20 17 20 16 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/15905 5 Anlage 3 Wa rte ze it* na ch W oc he nta ge n i n M inu ten (g gf. Sc hä tzu ng ) Er he bu ng sm eth od e** Mo Di Mi Do Fr Ha mb urg - Mi tte Au sw ert un g Au fru fan lag e 92 65 ke ine Sp rec hz eit 87 ke ine Sp rec hz eit Bil lst ed t Au sw ert un g Au fru fan lag e+ An fra ge be im H au sp ers on al 18 0 15 0 ke ine Sp rec hz eit 18 0 ke ine Sp rec hz eit Ha mb urg We lco me Ce nte r Da s H am bu rg We lco me Ce nte r a rbe ite t a us sch ließ lich au f d er Gr un dla ge vo n T erm inv ere inb aru ng en Al ton a Au sw ert un g Au fru fan lag e 12 4 89 (n ur Au sg ab e) 71 13 9 ke ine Sp rec hz eit Eim sb ütt el Sc hä tzu ng 30 45 20 45 20 Ha mb urg - No rd Die Ab tei lun g A us län de rw es en de s B ez irk sa mt es Ha mb urg -N ord ar be ite t a us sch ließ lich au f d er Gr un dla ge vo n Te rm inv ere inb aru ng en . Wa nd sb ek Sc hä tzu ng 36 0 36 0 ke ine Sp rec hz eit 36 0 0 ( nu r T erm ine ) Be rge do rf Die Ab tei lun g A us län de rw es en de s B ez irk sa mt es Be rge do rf a rbe ite t a us sch ließ lich au f d er Gr un dla ge vo n T erm inv ere inb aru ng en . Ha rb urg Au sw ert un g Au fru fan lag e 97 82 nu r T erm inv erg ab e 91 ke ine Sp rec hz eit Qu elle : A ng ab en de r B ez irk sä mt er *A ls W a rt ez eit wi rd die Ze it v on de r A us ga be ei ne r S erv ice nu mm er bis zu m Au fru f d er Se rvi ce nu mm er de fin ier t. D ies e Z eit en we rde n j ed oc h n ich t in al len Die ns tst elle n e rfa sst . W art ez eit en vo r A us ga be vo n S erv ice nu mm ern we rde n v on ke ine r D ien sts tel le erf as st. Hi erz u i st au ch ke ine qu alif izie rte Sc hä tzu n g mö glic h. ** Die be zir klic he n A us län de rdi en sts tel len si nd te ch nis ch un ter sch ied lich au sg es tat tet . In ei nig en Di en sts tel len kö nn en m ittle rw eile di e W art ez eit en na ch Au sg ab e de r S erv ice nu mm ern üb er ein e S tat ist ikfu nk tio n a us ge we rte t w erd en , in an de ren m us ste n S ch ätz we rte he ran ge zo ge n w erd en . Drucksache 21/15905 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 6 Anlage 4 B ez irk sa m t M o D i M i D o Fr H am bu rg -M itt e (K er n) Te rm in ve rg ab en in E rg än zu ng z ur of fe ne n Sp re ch st un de Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. 5 7 7 fü r Pu bl ik um sv er ke hr ge sc hl os se n 7 fü r Pu bl ik um sv er ke hr ge sc hl os se n Au ss ch lie ßl ic h be i pe rs ön lic he r V or sp ra ch e. B ill st ed t ( zu H am bu rg - M itt e) Te rm in ve rg ab en n ur in A us na hm ef äl le n Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. 5 Je n ac h An lie ge n te le fo ni sc h, V or sp ra ch en an d er In fo rm at io n od er di re kt b ei m Sa ch be ar be ite r H am bu rg W el co m e C en te r ( zu H am bu rg - M itt e) Au ss ch lie ßl ic he T er m in ve rg ab e Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. 65 (i m J an ua r 2 01 9 de ut lic he V er rin ge ru ng au f u nt er 4 0 W oc he nt ag en , d rin ge nd e Te rm in e w er de n ze itg er ec ht b ea rb ei te t) 51 30 30 53 32 üb er E -M ai l, pe rs ön lic h Al to na Te rm in ve rg ab en in E rg än zu ng z ur of fe ne n Sp re ch st un de Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. 60 28 24 24 28 fü r Pu bl ik um sv er ke hr ge sc hl os se n te le fo ni sc h, p er e M ai l od er b ei p er sö nl ic he r Vo rs pr ac he Ei m sb üt te l Te rm in ve rg ab e in E rg än zu ng z ur of fe ne n Sp re ch ze it in b es on de rs ge la ge rte n Ei nz el fä lle n Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. 14 5 5 5 5 5 Te le fo ni sc h, p er E -M ai l, pe rs ön lic h H am bu rg -N or d* *) Au ss ch lie ßl ic he T er m in ve rg ab e Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. 23 47 50 14 60 fü r Pu bl ik um sv er ke hr ge sc hl os se n pe r M ai l, te le fo ni sc h, pe rs ön lic h W an ds be k O nl in et er m in ve rg ab e in E rg än zu ng z ur of fe ne n Sp re ch st un de 7 7 21 24 fü r Pu bl ik um sv er ke hr ge sc hl os se n 24 na ch V er ei nb ar un g on lin e B er ge do rf Au ss ch lie ßl ic he T er m in ve rg ab e Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. 16 43 30 35 57 fü r Pu bl ik um sv er ke hr ge sc hl os se n te le fo ni sc h, ü be r E -M ai l, pe rs ön lic he V or sp ra ch e H ar bu rg Te rm in ve rg ab en in E rg än zu ng z ur of fe ne n Sp re ch st un de Ei ne z ei tli ch e Be gr en zu ng e rg ib t si ch le di gl ic h au s de n Er fo rd er ni ss en d es E in ze lfa lls , te ch ni sc h gi bt e s ke in e Ei ns ch rä nk un g. ca . 5 0 12 10 25 -3 0 12 fü r Pu bl ik um sv er ke hr ge sc hl os se n pe rs ön lic he V or sp ra ch e *) A ng ab e de r m ax im al en B uc hb ar ke it in d ie Z uk un ft (k ei ne T er m in vo rla uf ze it) . * *) O hn e re in e Ab ho lte rm in e fü r e le kt ro ni sc he A uf en th al ts tit el . F re ita gs e rfo lg t P os tb ea rb ei tu ng . Te rm in ve rg ab en n ur in A us na hm ef äl le n 11 . I n w el ch en B ez irk sä m te rn w ird m it Te rm in ve rg ab en g ea rb ei te t 11 d. T er m in ve rg ab en p ro T ag (D ur ch sc hn itt ) 11 d. A uf w el ch e W ei se er fo lg t d ie Te rm in ve rg ab e? Q ue lle : A ng ab en d er B ez irk sä m te r 11 a. W ie la ng e im V or au s w er de n Te rm in e* ) v er ge be n (A ng ab e in W oc he nt ag en ) 11 b. W ie la ng e da ue rt e s du rc hs ch ni ttl ic h vo n de r V er ga be e in es Te rm in s bi s zu r V or sp ra ch e (V or la uf ze it in W oc he nt ag en )? Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/15905 7 Anlage 5 Wa rte nu mm ern (O kt. -D ez . 2 01 8) 12 a. Wi e v iel e W art en um me rn ste he n p ro Ta g z ur Ve rfü gu ng 12 b. W an n s ind Se rvi ce nu mm ern täg lic h v erg eb en Mo Di Mi Do Fr Be me rku ng en Ha mb urg -M itte 12 4 12 6 ke ine Sp rec hz eit 12 2 ke ine Sp rec hz eit in Ab hä ng igk eit de r tag es ak tue llen Ka pa zit ät Du rch sch nit tlic h c a. 1 S tun de vo r E nd e d er Sp rec hz eit Bil lst ed t 96 77 ke ine Sp rec hz eit 88 ke ine Sp rec hz eit in Ab hä ng igk eit de r tag es ak tue llen Ka pa zit ät Bis au f 5 Se rvi ce tag e k on nte n i m ge for de rte n Z eit rau m du rch ge he nd bi s 3 0 mi n v or En de de r S pre ch ze it Se rvi ce nu mm ern au sg eg eb en w erd en Ha mb urg W elc om e Ce nte r Da s H am bu rg We lco me Ce nte r a rbe ite t a us sch ließ lich au f d er Gr un dla ge vo n T erm inv ere inb aru ng en Al ton a 10 2 63 * (N ur Au sg ab e) 12 7 10 1 ke ine Sp rec hz eit Au sw ert un g d er Au fru fan lag e ab ca . 1 0.0 0 U hr Eim sb ütt el 70 -75 70 -75 70 -75 70 -75 70 -75 va riie rt n ac h An we se nh eit de r Sa ch be arb eit erI nn en Im Du rch sch nit t n ac h 2 ,5 - 3 St un de n n ac h Be gin n d er Sp rec hz eit Drucksache 21/15905 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 8 Anlage 6   Ha mb urg -N ord Die Ab tei lun g A us län de rw es en de s B ez irk sa mt es Ha mb urg -N ord ar be ite t a us sch ließ lich au f d er Gr un dla ge vo n Te rm inv ere inb aru ng en . Wa nd sb ek 30 -70 30 -70 ke ine Sp rec hz eit 30 -70 0 ( nu r Te rm ine ) Die Za hl de r z u ve rge be ne n Se rvi ce nu mm ern wir d a uf Gr un dla ge de r a nw es en de n Be sch äft igt en un d un ter Be rüc ks ich tig un g de r g eb uc hte n Te rm ine er mi tte lt. ca . 2 St un de n n ac h B eg inn de r S pre ch ze it Be rge do rf Die Ab tei lun g A us län de rw es en de s B ez irk sa mt es Be rge do rf a rbe ite t a us sch ließ lich au f d er Gr un dla ge vo n Te rm inv ere inb aru ng en . Ha rb urg 14 5 10 9 25 -30 (n ur Te rm ine ) 14 8 ge sc hlo ss en Du rch sch nit t n ac h Au sw ert un g de r Au fru fan lag e 2-3 St un de n n ac h B eg inn de r S pre ch ze it * Ö ffn un gs ze it in Al ton a a m Die ns tag vo n 7 .30 Uh r b is 1 2.0 0 U hr. Qu elle : A ng ab en de r B ez irk sä mt er Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/15905 9 15905ska_Text 15905ska_Anlagen 15905ska_Antwort_Anlage3 Tabelle1 15905ska_Antwort_Anlage4 15905ska_Antwort_Anlage5 Tabelle1 15905ska_Antwort_Anlage6