BÜRGERSCHAFT DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/3641 21. Wahlperiode 22.03.16 Schriftliche Kleine Anfrage des Abgeordneten Michael Kruse (FDP) vom 14.03.16 und Antwort des Senats Betr.: Nutzung sozialer Medien durch öffentliche Unternehmen Öffentliche Unternehmen der Freien und Hansestadt Hamburg (FHH) nutzen zunehmend soziale Medien wie zum Beispiel die sozialen Netzwerke Facebook , Twitter oder Instagram zur Durchführung von Marketing-Kampagnen. Hierdurch können beziehungsweise sollen andere oder spezifischer ausgeprägte Zielgruppen erreicht werden. Darüber hinaus haben sich soziale Medien als ein weiterer Kommunikationskanal für den Kundenservice sowie beispielsweise auch die Rekrutierung von Nachwuchskräften etabliert. Vor diesem Hintergrund frage ich den Senat: Der Senat beantwortet die Fragen im Hinblick auf die direkten Mehrheitsbeteiligungen der Freien und Hansestadt Hamburg wie folgt: 1. Welche öffentlichen Unternehmen der FHH haben in den Jahren seit 2014 über jeweils welches soziale Medium beziehungsweise welche Plattform Marketing-Kampagnen durchgeführt? a. Welche konkreten Ziele wurden mit diesen Kampagnen jeweils verbunden ? b. In welchem Umfang wurden diese Ziele jeweils erreicht? c. Welche Kosten waren mit diesen Kampagnen jeweils verbunden? (Bitte jahresweise nach Unternehmen und jeweiligen Medien beziehungsweise Plattformen differenziert auflisten.) Siehe Anlage 1. 2. Welche öffentlichen Unternehmen bieten seit jeweils wann jeweils welche Kundenservices über jeweils welche sozialen Medien beziehungsweise Plattformen an? Siehe Anlage 2. 3. Welche öffentlichen Unternehmen nutzen seit jeweils wann welche sozialen Medien beziehungsweise Plattformen für jeweils welche Zwecke im Rahmen des Personalmanagements (also zum Beispiel Rekrutierung, Bewerberprüfung et cetera)? Siehe Anlage 3. N am e de s öf fe nt l. U nt er ne hm en s M ar ke tin g- K am pa gn e (T he m a) So zi al es M ed iu m /P la ttf or m Zi el e de r K am pa gn e U m fa ng d er Z ie le rr ei ch un g K os te n D iv er se G ew in ns pi el e un d B ei trä ge (T ic ke tv er lo su ng en , n eu e S er vi ce s, N ew s) Fa ce bo ok R ei ch w ei te e rh öh en pr o A kt io n ca . 2 5. 00 0 - 5 0. 00 0 R ei ch w ei te * P re is w er t a b H am bu rg Fa ce bo ok B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn , U se r a uf d ie W eb si te le ite n 4. 00 0. 00 0 R ei ch w ei te * P re is w er t a b H am bu rg Y ou Tu be B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn , U se r a uf d ie W eb si te le ite n si eh e 20 16 * H am bu rg A ho i Fa ce bo ok B ek an nt m ac hu ng / O nl in e- V er lä ng er un g H am bu rg M ag az in er re ic ht : s ta rk er F an Z uw ac hs , s ta rk e In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng d es H as ht ag s #h ha ho i 3 8 .8 8 5 € ** * H am bu rg A ho i Tw itt er B ek an nt m ac hu ng / O nl in e- V er lä ng er un g H am bu rg M ag az in er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng de s H as ht ag s #h ha ho i H am bu rg A ho i In st ag ra m B ek an nt m ac hu ng / O nl in e- V er lä ng er un g H am bu rg M ag az in er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng de s H as ht ag s #h ha ho i H am bu rg A ho i Y ou Tu be V er öf fe nt lic hu ng B ew eg tb ild m at er ia l a us H am bu rg er re ic ht : V er öf fe nt lic hu ng v on 1 8 V id eo s H am bu rg A ho i G oo gl e+ S E O h am bu rg -a ho i.c om er re ic ht : V er be ss er un g de r A uf fin db ar ke it in S uc hm as ch in en M et ro po lre gi on H am bu rg e rle be n Fa ce bo ok V er m ar kt un g M et ro po lre gi on , Id en tit ät sb ild un g B ew oh ne r er re ic ht : P rä se nt at io n de r Ta ge st ou ris m us ka m pa gn e, V er ne tz un g de r P ar tn er in d er M et ro po lre gi on , st ar ke r F an Z uw ac hs , s ta rk e In te ra kt io n 7 .4 0 0 € H am bu rg N ew s D eu ts ch Tw itt er V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : F ol lo w er Z uw ac hs , Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n, s ta rk e In te ra kt io n 1 0 .0 0 0 € ** * H am bu rg N ew s D eu ts ch Xi ng G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s D eu ts ch Li nk ed in G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s E ng lis ch Tw itt er V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : F ol lo w er Z uw ac hs , Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n, s ta rk e In te ra kt io n H am bu rg N ew s E ng lis ch Xi ng G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s E ng lis ch Li nk ed in G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n 20 14 Fl ug ha fe n H am bu rg G m bH (F H G ) H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 2 Anlage 1 B lo gg er R el at io ns fü r d en Im ag e- u nd To ur is m us st an do rt (K TT -P ro je kt ) O nl in e- B lo gs S oc ia l I nf lu en ce r u nd ih re Le se r/ Fo llo w er fü r H am bu rg be ge is te rn u nd R ei se im pu ls e au sl ös en , g ez ie lte Im ag ef ör de ru ng d er H an se st ad t H am bu rg , na ch ha lti ge B lo gg er - B er ic ht er st at tu ng z u un te rs ch ie dl ic he n A sp ek te n de s H am bu rg er M ar ke nk er ns (H am bu rg a ls a ttr ak tiv e D es tin at io n no ch b ek an nt er m ac he n) er re ic ht : K on ze pt -/S tra te gi ee rs te llu ng , U m se tz un g vo n 20 E in ze lp ro je kt en , E rz ie le n ei ne r R ei ch w ei te v on 4 ,3 M io . K on ta kt e 4 0 .0 0 0 € B eg le ite nd e M aß na hm en im R ah m en d er B es uc he rk om m un ik at io n be i M es se - V er an st al tu ng en Fa ce bo ok , t ei lw ei se a uc hT w itt er (i n K os te n ni ch t g es on de rt au sg ew ie se n) A kt iv ie ru ng v on B es uc he rn fü r di e M es se n so w ie z ur Im ag eb ild un g V ol l e rr ei ch t 11 9. 00 0 E U R A us st el le r- u nd B es uc he rw er bu ng Xi ng K un de nb in du ng u nd Im ag e V ol l e rr ei ch t ke in e (in ho us e) A us st el le r- u nd B es uc he rw er bu ng Li nk ed In K un de nb in du ng u nd Im ag e V ol l e rr ei ch t ke in e (in ho us e) D ei ch to rh al le n H am bu rg G m bH B ew er bu ng A us st el lu ng en /V er an st al tu ng en Fa ce bo ok B ew er bu ng d er A us st el lu ng en 95 % 6 4 5 ,2 1 € In te rn a ti o n a le s M u s ik fe s t H a m b u rg - „G e fä llt m ir “- A n g a b e n Fa ce bo ok V er st är ku ng d er R ei ch w ei te de r F ac eb oo k- S ei te /L ik e- G en er ie ru ng po si tiv 44 9, 98 $ E lb p h ilh a rm o n ie H a m b u rg - „G e fä llt m ir “- A ng ab en fü r d ie S ei te Fa ce bo ok V er st är ku ng d er R ei ch w ei te de r F ac eb oo k- S ei te /L ik e- G en er ie ru ng po si tiv 54 9, 84 $ In te re ss en sb ek un du ng K re at iv sp ei ch er Fa ce bo ok B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 1 5 ,0 0 € K on gr es s W or k in P ro gr es s 20 14 Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl , B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 3 4 8 ,0 0 € M us ic W or ks A cc el er at or Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl , B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 1 9 3 ,0 0 € M us ic W or ks D ay Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 1 2 2 ,0 0 € U nt er st üt zu ng fü r S XS W Fa ce bo ok B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 1 6 ,0 0 € W or ks ho p B us in es s M od el C an va s Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 9 7 ,0 0 € W or ks ho p B us in es s M od el C an va s 2 Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 4 1 ,0 0 € W or ks ho p D es ig nv er tri eb Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 2 0 ,0 0 € W or ks ho p M ar ke nb ild un g Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 2 4 ,0 0 € W or ks ho p U nt er ne hm en sf üh ru ng Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 8 5 ,0 0 € (H in te rg ru nd -) In fo rm at io ne n un d K au fa nr ei ze z um P ro gr am m Fa ce bo ok S te ig er un g de r Fr eu nd e, Li ke s & A uf m er ks am ke it A nz ah l d er F ac eb oo k- Fr eu nd e im V er gl ei ch z u an de re n Th ea te rn üb er du rc hs ch ni ttl ic h 0 (H in te rg ru nd -) In fo rm at io ne n un d K au fa nr ei ze z um P ro gr am m Tw itt er S te ig er un g de r Fo llo w er , R e- Tw ee ts & A uf m er ks am ke it S te tig e P rä se nz u nd w ac hs en de Fo llo w er sc ha ft ge lu ng en . 0 H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) H am bu rg M es se u nd C on gr es s G m bH (H M C ) H am bu rg M us ik g G m bH H am bu rg K re at iv G es el ls ch af t Th al ia T he at er G m bH Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/3641 3 Im ag es te ig er un ge n du rc h zu sä tz lic he A ng eb ot e vo n C on te nt Fa ce bo ok , T w itt er ve rti ef te In fo rm at io n al s K au fa nr ei z Th al ia T he at er fü hr t i n de n de ut sc hl an dw ei te n C ha rts d er T he at er , di e S oc ia l M ed ia e in se tz en , s ei t J ah re n. 0 In fo rm at io ne n zu m P ro gr am m u nd z u A ng eb ot en , B lic k hi nt er d ie K ul is se n Fa ce bo ok , I ns ta gr am , T w itt er , y ou tu be V er m itt lu ng , K un de nb in du ng un d -G ew in nu ng po si tiv 0 B ew er bu ng d er A kt io n "H in sc ha ue n fü r 2 " (O kt ob er 2 01 4) Fa ce bo ok -W er be an ze ig e G ew in nu ng n eu er K un de n m itt el m äß ig 1 2 0 € Ju ng es S ch au S pi el H au s H am bu rg In fo rm at io ne n zu m P ro gr am m u nd z u A ng eb ot en , B lic k hi nt er d ie K ul is se n Fa ce bo ok V er m itt lu ng , K un de nb in du ng un d -G ew in nu ng po si tiv 0 S ta dt re in ig un g H am bu rg A öR H am bu rg rä um t a uf ! Fa ce bo ok S te ig er un g de r A nm el du ng en un d de s B ek an nt he its gr ad es de r A kt io n D ur ch S ch al tu ng e in er F ac eb oo k- A nz ei ge 8 15 z us ät zl ic he W eb si te n- K lic ks im Z ei tra um v om 1 . F eb ru ar b is 2 4. M är z 20 14 . ru n d 2 2 0 € H am bu rg E ne rg ie G m bH m eh re re K am pa gn en z ur S te ig er un g de r M ar ke nb ek an nt he it Fa ce bo ok V er be ss er un g de s Im ag e, K un de nb in du ng u nd K un de nw er bu ng D as Z ie l w ur de e rr ei ch t. D ie M ar ke nb ek an nt he it ko nn te e rh eb lic h ge st ei ge rt w er de n. in sg es am t r un d 6 0 .0 0 0 € A irp or t D ay s Tw itt er H am bu rg A irp or t u nd d ie A irp or t D ay s na tio na l s ic ht ba r m ac he n 3, 15 M io . I m pr es si on en * A irp or t D ay s Fa ce bo ok B ek an nt m ac hu ng d es E ve nt s in H am bu rg 58 6. 00 0 R ei ch w ei te * A irp or t D ay s In st ag ra m B ek an nt m ac hu ng d es E ve nt s in H am bu rg 65 0. 00 0 R ei ch w ei te * E rle bn is F lu gh af en In st ag ra m B ek an nt he it ve rg öß er n, A bo nn en te nz ah l s te ig er n 39 8. 00 0 R ei ch w ei te * D iv er se G ew in ns pi el e un d B ei trä ge * (T ic ke tv er lo su ng en , n eu e S er vi ce s, N ew s) Fa ce bo ok R ei ch w ei te e rh öh en pr o A kt io n zw is ch en e tw a 25 .0 00 u nd 50 .0 00 R ei ch w ei te * Fi ll M y Fr id ge Fa ce bo ok B ek an nt he it de s S er vi ce s st ei ge rn 11 2. 00 0 R ei ch w ei te * G es ch en ke em pf eh le r Fa ce bo ok B ek an nt he it de s S er vi ce s st ei ge rn 11 3. 00 0 R ei ch w ei te * D iv er se A kt io ne n W er be ge m ei ns ch af t Fa ce bo ok B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn . pr o A kt io n ca . 2 5. 00 0 R ei ch w ei te * P re is w er t a b H am bu rg Fa ce bo ok B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn , U se r a uf d ie W eb si te le ite n 2. 40 0. 00 0 R ei ch w ei te * P re is w er t a b H am bu rg In st ag ra m B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn , U se r a uf d ie W eb si te le ite n 90 .0 00 R ei ch w ei te * P re is w er t a b H am bu rg Y ou Tu be B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn , U se r a uf d ie W eb si te le ite n si eh e 20 16 * H am bu rg A ho i Fa ce bo ok B ek an nt m ac hu ng / O nl in e- V er lä ng er un g H am bu rg M ag az in er re ic ht : s ta rk er F an Z uw ac hs , s ta rk e In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng d es H as ht ag s #h ha ho i D eu ts ch es S ch au S pi el H au s H am bu rg 20 15 4 0 .4 0 0 € ** * Th al ia Th ea te r G m bH Fl ug ha fe n H am bu rg G m bH (F H G ) H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 4 H am bu rg A ho i Tw itt er B ek an nt m ac hu ng / O nl in e- V er lä ng er un g H am bu rg M ag az in er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng de s H as ht ag s #h ha ho i H am bu rg A ho i In st ag ra m B ek an nt m ac hu ng / O nl in e- V er lä ng er un g H am bu rg M ag az in er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng de s H as ht ag s #h ha ho i H am bu rg A ho i Y ou Tu be V er öf fe nt lic hu ng B ew eg tb ild m at er ia l a us H am bu rg er re ic ht : V er öf fe nt lic hu ng v on 5 V id eo s H am bu rg A ho i G oo gl e+ S E O h am bu rg -a ho i.c om bi s 20 15 e rr ei ch t, da nn P os tin gs ei ng es te llt , d a ha m bu rg -a ho i.c om b is zu m R el au nc h M itt e 20 16 n ic ht b es pi el t w ird M et ro po lre gi on H am bu rg e rle be n* * Fa ce bo ok V er m ar kt un g M et ro po lre gi on , Id en tit ät sb ild un g B ew oh ne r er re ic ht : s ta rk er F an Z uw ac hs , s ta rk e In te ra kt io n, v ie l p os iti ve s Fe ed ba ck du rc h U se r 9 .1 0 0 € H am bu rg N ew s D eu ts ch Tw itt er V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke r Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n, s ta rk e In te ra kt io n H am bu rg N ew s D eu ts ch Xi ng G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s D eu ts ch Li nk ed in G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s E ng lis ch Tw itt er V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke r Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n, s ta rk e In te ra kt io n H am bu rg N ew s E ng lis ch Xi ng G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s E ng lis ch Li nk ed in G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n K oo pe ra tio n G eh ei m tip p H am bu rg : I m N or de n un te rw eg s Y ou Tu be V er m ar kt un g/ Im ag ew er bu ng M et ro po lre gi on , Id en tit ät sb ild un g B ew oh ne r er re ic ht : r un d 60 0k R ei ch w ei te in d en S oz ia le n M ed ie n K oo pe ra tio n G eh ei m tip p H am bu rg : I m N or de n un te rw eg s Fa ce bo ok V er m ar kt un g/ Im ag ew er bu ng M et ro po lre gi on , Id en tit ät sb ild un g B ew oh ne r P oe try S la m K oo pe ra tio n - V ie rz ei le r z um N or de n Fa ce bo ok V er m ar kt un g/ Im ag ew er bu ng M et ro po lre gi on , Id en tit ät sb ild un g B ew oh ne r er re ic ht : r un d 45 0k R ei ch w ei te in d en S oz ia le n M ed ie n 1 .6 0 0 € 4 0 .4 0 0 € ** * 1 0 .0 0 0 € ** * 6 .5 0 0 € ** * H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/3641 5 B lo gg er R el at io ns fü r d en Im ag e- , To ur is m us - u nd W irt sc ha fts -s ta nd or t (F or ts et zu ng K TT -P ro je kt ) O nl in e- B lo gs , I ns ta gr am , T w itt er (E ng lis ch ) S oc ia l I nf lu en ce r u nd ih re Le se r/ Fo llo w er fü r H am bu rg be ge is te rn u nd R ei se im pu ls e au sl ös en , g ez ie lte Im ag ef ör de ru ng d er H an se st ad t H am bu rg , na ch ha lti ge B lo gg er - B er ic ht er st at tu ng z u un te rs ch ie dl ic he n A sp ek te n de s H am bu rg er M ar ke nk er ns , A uf ba u ei ne s K on ze pt es z ur A ns pr ac he v on W irt sc ha fts bl og ge rn er re ic ht : K on ze pt er st el lu ng W irt sc ha fts st an do rt, C on te nt er st el lu ng (T ex t, B ew eg tb ild , F ot os ), A uf ba u ei ne s B lo gg er -H ub s im In te rn et , B et re uu ng v on rd . 2 00 B lo gg er n in H am bu rg , D ur ch fü hr un g vo n 10 E in ze lp ro je kt en un d 2 B lo gg er ka m pa gn en , B lo gg er ve ra ns ta ltu ng en in H am bu rg u nd in te rn at io na l, Tw itt er ka na l a uf E ng lis ch , E rg eb ni ss e 20 15 l ie ge n ab d em 31 .0 3. 16 v or 4 5 .0 0 0 € B eg le ite nd e M aß na hm en im R ah m en d er B es uc he rk om m un ik at io n be i M es se - V er an st al tu ng en Fa ce bo ok , t ei lw ei se a uc h tw itt er (i n K os te n ni ch t g es on de rt au sg ew ie se n) A kt iv ie ru ng v on B es uc he rn fü r un se re M es se n so w ie z ur Im ag eb ild un g V ol l e rr ei ch t 5 9 .6 7 0 € ( K o s te n ge rin ge r, da m es se sc hw ac he s Ja hr ) A us st el le r- u nd B es uc he rw er bu ng Xi ng K un de nb in du ng u nd Im ag e V ol l e rr ei ch t ke in e (in ho us e) A us st el le r- u nd B es uc he rw er bu ng Li nk ed In K un de nb in du ng u nd Im ag e V ol l e rr ei ch t ke in e (in ho us e) B ew eg tb ild ka m pa gn e Y ou tu be Im ag e V ol l e rr ei ch t 1 .0 0 0 € D ei ch to rh al le n H am bu rg G m bH B ew er bu ng A us st el lu ng /V er an st al tu ng Fa ce bo ok B ew er bu ng d er A us st el lu ng en 95 % 6 2 9 ,6 0 € E lb p h ilh a rm o n ie H a m b u rg - „ G e fä llt m ir “- A ng ab en Fa ce bo ok V er st är ku ng d er R ei ch w ei te de r F ac eb oo k- S ei te /L ik e- G en er ie ru ng 94 6 Li ke s 25 0, 00 $ E lb ph ilh ar m on ie H am bu rg - Fo llo w er Tw itt er V er st är ku ng d er R ei ch w ei te de s K an al s/ Fo llo w er - G en er ie ru ng 20 5 Fo llo w er , 1 36 .6 05 Im pr es si on en 2 5 0 ,0 0 € E lb ph ilh ar m on ie H am bu rg - Fo llo w er Tw itt er V er st är ku ng d er R ei ch w ei te de s K an al s/ Fo llo w er - G en er ie ru ng 25 8 Fo llo w er , 1 26 .1 72 Im pr es si on en 2 5 0 ,0 0 € E lb ph ilh ar m on ie K on ze rt 22 .0 1. 20 16 Tw itt er zi el gr up pe ng en au e A us st eu er un g ei ne s Tw ee ts zu r V er an st al tu ng sa nk ün di gu ng / K lic k th ro ug h W eb sh op 73 L in k- K lic ks , 7 .0 32 Im pr es si on en 1 5 0 ,0 0 € A us sc hr ei bu ng S oc ia l M ed ia S te lle Tw itt er zi el gr up pe ng en au e A us st eu er un g ei ne s Tw ee ts / R ec ru iti ng 29 3 Li nk -K lic ks , 2 0. 15 0 Im pr es si on en 1 3 0 ,0 0 € A us sc hr ei bu ng A cc el er at or M us ic W or X Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl , B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 2 7 2 ,0 0 € K on gr es s W or k in P ro gr es s 20 15 Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 6 7 5 ,0 0 € M us ic W or X D ay Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl , B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 2 0 0 ,0 0 € N eu e W or ks ho ps Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 2 0 ,0 0 € S om m er ak ad em ie D ru ck re if Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 7 0 ,0 0 € V er an st al tu ng m it C yb er L aw C lin ic Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 2 5 ,0 0 € H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) H am bu rg M es se u nd C on gr es s G m bH (H M C ) H am bu rg M us ik g G m bH H am bu rg K re at iv G es el ls ch af t Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 6 V or tra g A ng eb ot u nd K os te nv or an sc hl ag Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl , B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 2 5 ,0 0 € V or tra g S el f-P ub lis hi ng Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl , B ek an nt he it st ei ge rn er re ic ht 2 5 ,0 0 € W or ks ho p A uf tra gs ka lk ul at io n Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl ni ch t e rr ei ch t 4 8 ,0 0 € W or ks ho p Jo ur na lis te np ro fil Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 1 0 9 ,0 0 € W or ks ho p P ro fil bi ld un g Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 5 4 ,0 0 € W or ks ho p V id eo pr od uk tio n Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 5 0 ,0 0 € W or ks ho p V id eo pr od uk tio n Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 4 9 ,0 0 € W or ks ho pt ag O nl in ev er tri eb Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 1 8 8 ,0 0 € (H in te rg ru nd -) In fo rm at io ne n un d K au fa nr ei ze z um P ro gr am m Fa ce bo ok S te ig er un g de r Fr eu nd e, Li ke s & A uf m er ks am ke it A nz ah l d er F ac eb oo k- Fr eu nd e im V er gl ei ch z u an de re n Th ea te rn üb er du rc hs ch ni ttl ic h c a . 1 0 0 € (H in te rg ru nd -) In fo rm at io ne n un d K au fa nr ei ze z um P ro gr am m Tw itt er S te ig er un g de r Fo llo w er , R e- Tw ee ts & A uf m er ks am ke it S te tig e P rä se nz u nd w ac hs en de Fo llo w er sc ha ft ge lu ng en 0 V is ua lit ät d es T he at er s au f I ns ta gr am w ie de rg eb en u nd b el ie bt en A cc ou nt en tw ic ke ln In st ag ra m sp an ne nd e P rä se nz fü r n eu e Fa ns a uf ju ng em M ed iu m 70 0 Fo llo w er in 3 M on at en 0 K oo pe ra tio n m it "H eu te in H am bu rg " i n Fo rm v on T ag es tip ps u nd V er lo su ng en (S ei t 2 01 5) Fa ce bo ok - u nd In st ag ra m -K an äl e so w ie W eb si te /A pp u nd N ew sl et te r vo n H eu te in H H K un de nb in du ng u nd - G ew in nu ng po si tiv 2 .0 5 2 € P ak et pr ei s zz gl . FB -W er be bu dg et v o n c a . 5 0 € p ro P os tin g P od ca st "H ör S pi el H au s" (s ei t H er bs t 2 01 5) P od ca st b ei s ou nd cl ou d (a bo nn ie rb ar z. B . v ia it un es ) V er m itt lu ng , K un de nb in du ng un d -G ew in nu ng no ch im A nf an gs st ad iu m 9 0 € (P ro A cc ou nt Ja hr es be tra g) S ta dt re in ig un g H am bu rg A öR H am bu rg rä um t a uf ! Fa ce bo ok S te ig er un g de r A nm el du ng en un d de s B ek an nt he its gr ad es de r A kt io n D ur ch S ch al tu ng e in er F ac eb oo k- A nz ei ge 6 37 z us ät zl ic he W eb si te n- K lic ks im Z ei tra um v om 2 7. J an ua r b is 2 1. M är z 20 15 . 3 5 9 ,5 8 € H am bu rg E ne rg ie G m bH m eh re re K am pa gn en z ur S te ig er un g de r M ar ke nb ek an nt he it Fa ce bo ok V er be ss er un g de s Im ag e, K un de nb in du ng u nd K un de nw er bu ng D as Z ie l w ur de e rr ei ch t. D ie M ar ke nb ek an nt he it ko nn te e rh eb lic h ge st ei ge rt w er de n. in sg es am t r un d 6 0 .0 0 0 € 20 16 H am bu rg K re at iv G es el ls ch af t Th al ia T he at er G m bH D eu ts ch es S ch au S pi el H au s H am bu rg Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/3641 7 noch Anlage 1 A K N E is en ba hn A G (A K N ) N eu er A uf tri tt im B er ei ch S oc ia l M ed ia Fa ce bo ok La ng fri st ig e K un de nb in du ng : D ar st el lu ng v on A kt ue lle m un d H is to ris ch em z um U nt er ne hm en . A kt ue lle M el du ng en s in d eb en so ve rtr et en w ie a uc h H in te rg ru nd in fo rm at io ne n, H in w ei se z u ge pl an te n B au ar be ite n un d V er an st al tu ng st ip ps e nt la ng de r A K N -S tre ck en . E s ha nd el t si ch b ei d ie se m K an al u m ke in e ex pl iz ite B es ch w er de - un d S tö ru ng s- P la ttf or m - K un de n si nd w ei te rh in an ge ha lte n di e kl as si sc he n K an äl e S er vi ce -T el ef on , M ai l, B rie f o de r K on ta kt fo rm ul ar z u be nu tz en . Im F eb ru ar e rs t g es ta rte t K ei ne Zu sa tz ko st en . W ird p er so ne ll un d bu dg et är in ne rh al b de r A bt ei lu ng V er tri eb b et re ut . D iv er se G ew in ns pi el e un d B ei trä ge (T ic ke tv er lo su ng en , n eu e S er vi ce s, N ew s) Fa ce bo ok R ei ch w ei te e rh öh en pr o A kt io n ca . 2 5. 00 0 - 5 0. 00 0 R ei ch w ei te * P re is w er t a b H am bu rg Fa ce bo ok B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn , U se r a uf d ie W eb si te le ite n 1. 40 0. 00 0 R ei ch w ei te * P re is w er t a b H am bu rg Y ou Tu be B ek an nt he it de s A ng eb ot es st ei ge rn , U se r a uf d ie W eb si te le ite n se it 20 14 3 5. 00 0 V ie w s * H am bu rg A ho i Fa ce bo ok Im ag ew er bu ng H am bu rg er re ic ht : s ta rk er F an Z uw ac hs , s ta rk e In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng d er H as ht ag s #h ha ho i u nd # ha m bu rg ah oi H am bu rg A ho i Tw itt er Im ag ew er bu ng H am bu rg er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng de r H as ht ag s #h ha ho i u nd #h am bu rg ah oi H am bu rg A ho i In st ag ra m Im ag ew er bu ng H am bu rg er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke In te ra kt io n, s eh r h äu fig e N ut zu ng de r H as ht ag s #h ha ho i u nd #h am bu rg ah oi H am bu rg A ho i Y ou Tu be V er öf fe nt lic hu ng B ew eg tb ild m at er ia l a us H am bu rg da in 2 01 6 no ch k ei n B ew eg tb ild m at er ia l pr od uz ie rt w ur de u nd a kt ue ll di e N eu au sr ic ht un g/ U m st el lu ng d es K an al s in B ea rb ei tu ng is t, w ur de 2 01 6 no ch k ei n M at er ia l v er öf fe nt lic ht H am bu rg A ho i G oo gl e+ S E O h am bu rg -a ho i.c om bi s 20 15 e rr ei ch t, da nn P os tin gs ei ng es te llt , d a ha m bu rg -a ho i.c om b is zu m R el au nc h M itt e 20 16 e in ge st el lt w ur de H am bu rg N ew s D eu ts ch Tw itt er V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke r Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n, s ta rk e In te ra kt io n 2 .7 0 0 € ** * 1 .5 0 0 € ** * Fl ug ha fe n H am bu rg G m bH (F H G ) H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 8 noch Anlage 1 H am bu rg N ew s D eu ts ch Xi ng G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s D eu ts ch Li nk ed in G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e na tio na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s E ng lis ch Tw itt er V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : s ta rk er F ol lo w er Z uw ac hs , st ar ke r Z uw ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n, s ta rk e In te ra kt io n H am bu rg N ew s E ng lis ch Xi ng G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n H am bu rg N ew s E ng lis ch Li nk ed in G ru pp e V er br ei tu ng H am bu rg N ew s O nl in e in te rn at io na l er re ic ht : G ru pp e w äc hs t s te tig , s ta rk er Zu w ac hs N ew sl et te r- A bo nn en te n K oo pe ra tio n S oc ia l M ed ia W ee k: "# Tw in ni ng Ti m e" In st ag ra m P rä se nt at io n H am bu rg im S oM e W ee k N et zw er k er re ic ht : R ei ch w ei te : R un d 78 k K on ta kt e au f d en S oc ia l M ed ia K an äl en . Z ud em fa nd d ie N en nu ng d er A kt io n w ei te re m illi on en fa ch e V er br ei tu ng in O nl in e- A rti ke ln z ur S oc ia l M ed ia W ee k, a uc h in te rn at io na l K oo pe ra tio n S oc ia l M ed ia W ee k: "T w in ni ng Ti m e" Tw itt er P rä se nt at io n H am bu rg im S oM e W ee k N et zw er k B lo gg er R el at io ns fü r d en Im ag e- , To ur is m us - u nd W irt sc ha fts -s ta nd or t (F or ts et zu ng K TT -P ro je kt ) O nl in e- B lo gs S oc ia l I nf lu en ce r u nd ih re Le se r/ Fo llo w er fü r H am bu rg be ge is te rn u nd R ei se im pu ls e au sl ös en , g ez ie lte Im ag ef ör de ru ng d er H an se st ad t H am bu rg , na ch ha lti ge B lo gg er - B er ic ht er st at tu ng z u un te rs ch ie dl ic he n A sp ek te n de s H am bu rg er M ar ke nk er ns , U m se tz un g A ns pr ac he v on W irt sc ha fts bl og ge rn er re ic ht : B lo gg er ka m pa gn en in d en U S A , S ka nd in av ie n, G B , B et re uu ng v on B lo gg er n in H am bu rg , A us ba u B lo gg er H ub 3 5 .0 0 0 € B eg le ite nd e M aß na hm en im R ah m en d er B es uc he rk om m un ik at io n be i M es se - V er an st al tu ng en Fa ce bo ok , t ei lw ei se a uc h Tw itt er (i n K os te n ni ch t g es on de rt au sg ew ie se n) A kt iv ie ru ng v on B es uc he rn fü r un se re M es se n so w ie z ur Im ag eb ild un g no ch n ic ht a bs eh ba r La uf en de s Ja hr , da he r n oc h ni ch t be zi ffe rb ar , w ei l te ilw ei se n oc h ni ch t b ea uf tra gt . A us st el le r- u nd B es uc he rw er bu ng Xi ng K un de nb in du ng u nd Im ag e no ch n ic ht a bs eh ba r ke in e (in ho us e) A us st el le r- u nd B es uc he rw er bu ng Li nk ed In K un de nb in du ng u nd Im ag e no ch n ic ht a bs eh ba r ke in e (in ho us e) D ei ch to rh al le n H am bu rg G m bH B ew er bu ng A us st el lu ng /V er an st al tu ng Fa ce bo ok B ew er bu ng d er A us st el lu ng en 95 % 7 5 ,0 0 € E lb p h ilh a rm o n ie H a m b u rg - „ G e fä llt m ir “- A ng ab en Fa ce bo ok V er st är ku ng d er R ei ch w ei te de r F ac eb oo k- S ei te /L ik e- G en er ie ru ng 5. 21 2 Li ke s 80 0, 00 $ E lb ph ilh ar m on ie H am bu rg E rö ffn un gs co un td ow n - F ol lo w er Tw itt er V er st är ku ng d er R ei ch w ei te de s K an al s/ Fo llo w er - G en er ie ru ng 38 6 Fo llo w er , 1 10 .7 47 Im pr es si on en 2 5 0 ,0 0 € 1 .5 0 0 € ** * 5 .8 0 0 € ** * H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) H am bu rg M es se u nd C on gr es s G m bH (H M C ) H am bu rg M us ik g G m bH Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/3641 9 noch Anlage 1 E lb ph ilh ar m on ie K on ze rt 25 .2 .2 01 6 Tw itt er Zi el gr up pe ng en au e A us st eu er un g ei ne s Tw ee ts zu r V er an st al tu ng sa nk ün di - gu ng / K lic k th ro ug h W eb sh op 40 L in k- K lic ks , 1 6. 06 3 Im pr es si on en 5 6 ,5 5 € W or ks ho p V er tri eb u nd M ar ke tin g Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl er re ic ht 4 5 ,0 0 € K on gr es s W or k in P ro gr es s 20 16 Fa ce bo ok S te ig er un g de r Te iln eh m er za hl , B ek an nt he it st ei ge rn K am pa gn e lä uf t n oc h. 6 6 ,0 0 € (H in te rg ru nd -) In fo rm at io ne n un d K au fa nr ei ze z um P ro gr am m Fa ce bo ok S te ig er un g de r Fr eu nd e, Li ke s & A uf m er ks am ke it A nz ah l d er F ac eb oo k- Fr eu nd e im V er gl ei ch z u an de re n Th ea te rn üb er du rc hs ch ni ttl ic h c a . 2 0 0 € (H in te rg ru nd -) In fo rm at io ne n un d K au fa nr ei ze z um P ro gr am m Tw itt er S te ig er un g de r Fo llo w er , R e- Tw ee ts & A uf m er ks am ke it S te tig e P rä se nz u nd w ac hs en de Fo llo w er sc ha ft ge lu ng en . 0 V is ua lit ät d es T he at er s au f I ns ta gr am w id er ge be n un d be lie bt en A cc ou nt en tw ic ke ln In st ag ra m sp an ne nd e P rä se nz fü r n eu e Fa ns a uf ju ng em M ed iu m Im ag ea rb ei t: w ei te re S te ig er un g de r Fo llo w er u nd B el ie bt he it 0 S ta dt re in ig un g H am bu rg A öR H am bu rg rä um t a uf ! Fa ce bo ok S te ig er un g de r A nm el du ng en un d de s B ek an nt he its gr ad es de r A kt io n D ur ch S ch al tu ng e in er F ac eb oo k- A nz ei ge s ol l d er T ra ffi c au f d er A kt io ns - W eb si te e rh öh t w er de n. D a di e A nz ei ge no ch b is E nd e M är z lä uf t, st eh t d ie A us w er tu ng d er Z ie le rr ei ch un g no ch a us . 3 0 0 ,0 0 € H am bu rg E ne rg ie G m bH m eh re re K am pa gn en z ur S te ig er un g de r M ar ke nb ek an nt he it Fa ce bo ok V er be ss er un g de s Im ag e, K un de nb in du ng u nd K un de nw er bu ng D as Z ie l w ur de e rr ei ch t. D ie M ar ke nb ek an nt he it ko nn te e rh eb lic h ge st ei ge rt w er de n. in sg es am t r un d 6 0 .0 0 0 € f ü r d a s ga nz e Ja hr ge pl an t. A nm er ku ng en / E rlä ut er un ge n * S oc ia l M ed ia A kt iv itä te n ge hö re n am H am bu rg A irp or t i n di e V er an tw or tu ng d es B er ei ch s U nt er ne hm en sk om m un ik at io n un d w er de n vo n de n zu st än di ge n M ita rb ei te rn d ur ch ge fü hr t. D ab ei a nf al le nd e S ac hk os te n be la uf en s ic h jä hr lic h au f i ns ge sa m t c a. 2 0. 00 0 - 4 0. 00 0 E ur o. ** w ird s ei t N ov em be r 2 01 5 vo n de r G es ch äf ts st el le M et ro po lre gi on ü be rn om m en . ** * D ie g en an nt en B et rä ge v er st eh en s ic h je w ei ls a ls G es am ts um m e de r j ew ei lig en M aß na hm e. E in e D iff er en zi er un g /A uf te ilu ng d er B et rä ge m it B ez ug a uf d ie e in ze ln en K an äl e is t n ic ht m ög lic h. H am bu rg K re at iv G es el ls ch af t Th al ia T he at er G m bH H am bu rg M us ik gG m bH Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 10 noch Anlage 1 N am e de s öf fe nt l. U nt er ne hm en s K un de ns er vi ce So zi al es M ed iu m /P la ttf or m Se it w an n AK N E is en ba hn A G (A KN ) H in te rg ru nd in fo rm at io ne n Fa ce bo ok 20 16 Ba si si nf or m at io ne n zu C lu st er ak tiv itä te n un d - ve ra ns ta ltu ng en Fa ce bo ok 20 13 Ba si si nf or m at io ne n zu C lu st er ak tiv itä te n un d - ve ra ns ta ltu ng en X in g 20 13 Ba si si nf or m at io ne n zu C lu st er ak tiv itä te n un d - ve ra ns ta ltu ng en Li nk ed in 20 13 Ku nd en - u nd B es ch w er de m an ag em en t Tw itt er 20 09 Ku nd en - u nd B es ch w er de m an ag em en t Fa ce bo ok 20 10 Ku nd en - u nd B es ch w er de m an ag em en t In st ag ra m 20 12 Al lg em ei ne In fo rm at io n fü r d ie Ö ffe nt lic hk ei t Yo uT ub e 20 12 Bl og ge r R el at io ns : S to ry te llin g, R ec he rc he un te rs tü tz un g / P ar tn er ve rm itt lu ng , U nt er st üt zu ng v or O rt, B lo gg er -R ei se n, Ve ra ns ta ltu ng en , K om m un ik at io n O nl in e- Bl og s, In st ag ra m 20 13 Bl og ge r H ub : C on te nt be re its te llu ng (T ex t, Fo to , Be w eg tb ild ), Pl at tfo rm fü r B lo gs / Bl og be itr äg e üb er H am bu rg , V er lin ku ng , R et w ee te n O nl in e- Bl og s, In st ag ra m 20 15 Ko m m un ik at io n m it de n Fa hr gä st en (S tö ru ng si nf or m at io ne n, A nk ün di gu ng v on Ba um aß na hm en , B es ch w er de au fn ah m e, B lic k hi nt er d ie K ul is se n) Fa ce bo ok , T w itt er Ju l 0 5 Ko m m un ik at io n m it Fa hr gä st en (d ia lo go rie nt ie rte r B lic k hi nt er d ie K ul is se n) H O C H B AH N -B lo g 20 14 C or po ra te Id en tit y, E m pl oy er B ra nd in g, St ör un gs in fo rm at io ne n, S er vi ce in fo rm at io ne n, Ku nd en di al og , V er an st al tu ng sh in w ei se , H in w ei se a uf J ob s un d Az ub is te lle n Fa ce bo ok 20 10 C or po ra te Id en tit y, E m pl oy er B ra nd in g, Se rv ic ei nf or m at io ne n Yo uT ub e 20 13 Ve rö ffe nt lic hu ng v on S te lle na us sc hr ei bu ng en X IN G 20 13 Ve rk eh rs be tri eb e H am bu rg -H ol st ei n G m bH (V H H ) Fl ug ha fe n H am bu rg G m bH (F H G ) Er ne ue rb ar e En er gi en H am bu rg C lu st er ag en tu r G m bH (E EH H ) H am bu rg M ar ke tin g G m bH (H M G ) H am bu rg er H oc hb ah n AG (H oc hb ah n) Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/3641 11 Anlage 2 St ör un gs in fo rm at io ne n Tw itt er 20 14 C or po ra te Id en tit y, E m pl oy er B ra nd in g, St ör un gs in fo rm at io ne n, S er vi ce in fo rm at io ne n, Ku nd en di al og , V er an st al tu ng sh in w ei se Bl og 20 14 Ve rö ffe nt lic hu ng v on S te lle na us sc hr ei bu ng en Li nk ed In 20 15 C or po ra te Id en tit y, E m pl oy er B ra nd in g, St ör un gs in fo rm at io ne n, S er vi ce in fo rm at io ne n, Ku nd en di al og , V er an st al tu ng sh in w ei se , H in w ei se a uf J ob s un d Az ub is te lle n In st ag ra m 20 15 Ko st en fre ie s U nt er ne hm en sp ro fil m it In fo rm at io ns vi de os z um U KE u nd z u be st im m te n Kr an ke nh ei ts bi ld er n so w ie d er en Be ha nd lu ng sm ög lic hk ei te n im U KE Yo uT ub e- K an al 2 01 4 Ko st en fre ie s U nt er ne hm en sp ro fil z ur D ar st el lu ng de s U nt er ne hm en s, V er öf fe nt lic hu ng v on In fo rm at io ne n, T er m in hi nw ei se X IN G 20 14 Be an tw or tu ng v on K un de nf ra ge n zu a llg em ei ne n D ie ns tle is tu ng en , i nd iv id ue lle A nf ra ge n w er de n an d as S er vi ce C en tru m P riv at ku nd en w ei te rg el ei te t, Be an tw or tu ng v on F ra ge n zu Au sb ild un g un d Ka rr ie re , B ea nt w or tu ng v on Fr ag en z u "H am bu rg rä um t a uf u nd z um En er gi eb er g G eo rg sw er de r Fa ce bo ok 20 10 Be an tw or tu ng v on K un de nf ra ge n zu a llg em ei ne n D ie ns tle is tu ng en , i nd iv id ue lle A nf ra ge n w er de n an d as S er vi ce C en tru m P riv at ku nd en w ei te rg el ei te t G oo gl e+ 20 13 b is Fe br ua r 2 01 6 (e in ge st el lt) Be an tw or tu ng v on F ra ge n zu T w ee ts a us d er Pr es se st el le Tw itt er 20 13 Be an tw or tu ng v on F ra ge n zu V id eo s Yo uT ub e 20 12 St ilb ru ch -B et rie bs ge se lls ch af t m bH Be an tw or tu ng v on a llg em ei ne n Ku nd en fra ge n Fa ce bo ok 20 11 St ad tre in ig un g H am bu rg A öR Ve rk eh rs be tri eb e H am bu rg -H ol st ei n G m bH (V H H ) U ni ve rs itä ts kl in ik um H am bu rg -E pp en do rf Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 12 H am bu rg E ne rg ie G m bH Be an tw or tu ng v on K un de nf ra ge n, W ei te rle itu ng de r F ra ge n an d as S er vi ce te am Fa ce bo ok 20 14 R eg el m äß ig e In fo rm at io ne n üb er d as Pr og ra m m , B er ei ts te llu ng v on Ve rm itt lu ng sa ng eb ot en , V er w ei se a uf in te re ss an te P re ss eb er ic ht e, V er lo su ng en , Em pf eh lu ng en v on a nd er en K ul tu ra ng eb ot en . Fa ce bo ok , T w itt er 20 09 R eg el m äß ig e In fo rm at io ne n üb er d as Pr og ra m m , V er w ei se a uf in te re ss an te Pr es se be ric ht e, E m pf eh lu ng en v on a nd er en Ku ltu ra ng eb ot en . Tw itt er 20 11 Be re its te llu ng v on A us st el lu ng sa ns ic ht en Fl ic kr 20 11 R eg el m äß ig e In fo rm at io ne n üb er d as Pr og ra m m , E in dr üc ke ru nd u m d ie D ei ch to rh al le n, s pe zi el le F ot o- Ak tio ne n (z .B . C ur at or s D ay ) In st ag ra m 20 15 R eg el m äß ig e In fo rm at io ne n üb er d as Pr og ra m m , B er ei ts te llu ng v on Ve rm itt lu ng sa ng eb ot en , P rä se nt at io n vo n Ka ta lo ge n Yo uT ub e 20 11 Be re its te llu ng v on K ün st le rg es pr äc he n So un dc lo ud 20 13 R eg el m äß ig e In fo rm at io ne n üb er d as Pr og ra m m , B er ei ts te llu ng v on Ve rm itt lu ng sa ng eb ot en , V er w ei se a uf in te re ss an te P re ss eb er ic ht e, V er lo su ng en , Em pf eh lu ng en v on a nd er en K ul tu ra ng eb ot en . G oo gl e+ 20 11 Ku nd en di al og / In fo rm at io n un d Se rv ic e ru nd u m La ei sz ha lle , E lb ph ilh ar m on ie u nd d as ha us ei ge ne K on ze rtp ro gr am m Fa ce bo ok 20 09 Ku nd en di al og / In fo rm at io n un d Se rv ic e ru nd u m La ei sz ha lle , E lb ph ilh ar m on ie u nd d as ha us ei ge ne K on ze rtp ro gr am m Tw itt er 20 15 D ei ch to rh al le n H am bu rg G m bH H am bu rg M us ik g G m bH Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/3641 13 In fo rm at io ns po rta l u nd A nl au fs te lle fü r Er st ko nt ak t. Be di en un g vo n An fra ge n zu Fö rd er m ög lic hk ei te n, D re ha rb ei te n un d Pr es se an fra ge n. N ie dr ig sc hw el lig e un d ze itu na bh än gi ge E rr ei ch ba rk ei t. Fa ce bo ok 20 11 Ve rb re itu ng z ie lg ru pp en re le va nt er In ha lte w ie Fi lm fö rd er un g, F ilm to ur is m us , F ilm po lit ik , D re ha rb ei te n, K in o- u nd T V- Pr og ra m m hi nw ei se so w ie G am es , D ig ita lun d Ku ltu rw irt sc ha ft / M ar ke n- u nd S ta nd or ts tä rk un g / V er ne tz un g un d Ak qu is e / E rs tk on ta kt Fa ce bo ok 20 11 Ve rn et zu ng , P R u nd Ö ffe nt lic hk ei ts ar be it Tw itt er 20 12 An m el du ng z u Ve ra ns ta ltu ng en Ev en tb rit e 20 12 Er st be ra tu ng z u An ge bo te n un d An sp re ch pa rtn er n Fa ce bo ok M es se ng er 20 13 Im m ob ilie ns uc he ei ge ne D at en ba nk a uf W eb se ite 20 11 In fo rm at io n zu F ör de ru ng en ei ge ne D at en ba nk a uf W eb se ite 20 11 Th al ia T he at er G m bH D ire kt lin k zu m T ic ke tk au f, Ve rö ffe nt lic hu ng v on Te rm in en , K ar te nt el ef on , B er ei ts te lle n vo n Kr iti ke n, M ög lic hk ei t v on K on ta kt ie ru ng u nd Fe ed ba ck Fa ce bo ok ke in e An ga be H am bu rg K re at iv G es el ls ch af t Fi lm fö rd er un g H am bu rg S ch le sw ig -H ol st ei n G m bH Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 14 Ö ffe nt lic he s U nt er ne hm en w el ch en Z w ec k im R ah m en d es P er so na lm an ag em en ts So zi al es M ed iu m /P la ttf or m se it w an n AK N E is en ba hn A G (A KN ) An sp ra ch e, In fo rm at io n un d Ve rw al tu ng v on B ew er be rn u nd Be w er bu ng en Pl at tfo rm a uf W eb si te 20 16 Fl ug ha fe n H am bu rg G m bH (F H G ) Pe rs on al re cr ut ie ru ng X in g 20 12 R ec ru iti ng X in g 20 13 R ec ru iti ng Li nk ed In 20 15 H am bu rg P or t A ut ho rit y Aö R (H PA ) Em pl oy er B ra nd in g un d Pu bl ik at io n vo n St el le na us sc hr ei bu ng en X in g 20 12 * sp or ad is ch e Be w er be rs uc he X IN G 20 14 In te re ss e be i p ot en zi el le n Be w er be rn w ec ke n H O C H BA H N -B lo g Ju l 0 5 H am bu rg er V er ke hr sv er bu nd G m bH (H VV ) Pe rs on al re kr ut ie ru ng X in g 20 13 Be ka nn tg ab e vo n St el le na us sc hr ei bu ng en (L in k zu r H om ep ag e) X IN G 20 13 Be ka nn tg ab e vo n St el le na us sc hr ei bu ng en (L in k zu r H om ep ag e) Li nk ed In 20 15 Em pl oy er B ra nd in g, B ek an nt ga be v on S te lle na us sc hr ei bu ng en (L in k zu r H om ep ag e) Fa ce bo ok 20 10 Em pl oy er B ra nd in g Yo uT ub e 20 13 Em pl oy er B ra nd in g In st ag ra m 20 15 Em pl oy er B ra nd in g Bl og 20 14 U ni ve rs itä ts kl in ik um H am bu rg - Ep pe nd or f St el le na nz ei ge n be i r el ev an te n M an ag em en t-/ Fü hr un gs po si tio ne n X IN G 20 14 H am bu rg er F rie dh öf e Aö R G ew in nu ng v on A us zu bi ld en de n yo ut ub e 20 14 R ec ru iti ng Fa ce bo ok 20 13 Pl at tfo rm fü r ( an ge he nd e) A us zu bi ld en de Fa ce bo ok 20 10 St ei ge ru ng d es B ek an nt he its gr ad es a ls A rb ei tg eb er X in g 20 10 H am bu rg er S ta dt en tw äs se ru ng A öR R ec ru iti ng X in g 20 14 H am bu rg er W as se rw er ke G m bH R ec ru iti ng X in g 20 14 H am bu rg E ne rg ie G m bH R ec ru iti ng X in g 20 15 H am bu rg er H oc hb ah n AG (H oc hb ah n) H am bu rg M es se u nd C on gr es s G m bH (H M C ) Ve rk eh rs be tri eb e H am bu rg -H ol st ei n G m bH (V H H ) St ad tre in ig un g H am bu rg A öR Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/3641 15 Anlage 3 Be w er bu ng v on a kt ue lle n St el le na ng eb ot en Fa ce bo ok 20 14 Be w er bu ng v on a kt ue lle n St el le na ng eb ot en Tw itt er 20 14 Ve rb re itu ng v on a us ge w äh lte n St el le na us sc hr ei bu ng en Fa ce bo ok 20 09 ge zi el te V er br ei tu ng v on a us ge w äh lte n St el le na us sc hr ei bu ng en Tw itt er 20 15 Fi lm fö rd er un g H am bu rg S ch le sw ig - H ol st ei n Ve rb re itu ng v on A us sc hr ei bu ng en Fa ce bo ok , T w itt er 20 12 Th al ia T he at er G m bH R ek ru tie ru ng v on P ra kt ik an te n un d H os pi ta nt en Fa ce bo ok ke in e An ga be G M H G eb äu d em an ag em en t H am b u rg R ek ru ti er u n g X IN G 2 0 1 4 R eG e H am b u rg R ek ru ti er u n g X IN G 2 0 1 5 SA G A U nt er ne hm en sd ar st el lu ng u nd R ec ru iti ng X IN G 20 11 H af en C ity H am bu rg G m bH R ec ru iti ng st ep st on e, s ek re ta er in , i zjo bs , ki m et a, n ew sr oo m , j ou rn al is m us - jo bs , d jv , b au in g2 4, v di , ca re er bu ild er , h or iz on tjo bs , p rjo ur na l, m ar ke tin gj ob bo er se n, m on st er , f az jo b D ie e rs te N ut zu ng e in er R ec ru itm en t- Pl at tfo rm lä ss t si ch a uf G ru nd de s la ng e in d er Ve rg an ge nh ei t lie ge nd en Ze itp un kt s au s de n U nt er ne hm en s ak te n ni ch t m eh r re ch er ch ie re n. H am bu rg is ch e In ve st iti on s- u nd Fö rd er ba nk R ec ru iti ng X IN G 20 12 H am bu rg M us ik g G m bH An m er ku ng en / E rlä ut er un ge n *A uf gr un d de r k on ze pt io ne lle N eu au sr ic ht un g w ird d as X in g- Pr of il m om en ta n ni ch t g en uz t. D ei ch to rh al le n H am bu rg G m bH Drucksache 21/3641 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 16 3641ska_Text 3641ska_Anlagen 3641ska_Antwort_Anlage1 3641ska_Antwort_Anlage2 3641ska_Antwort_Anlage3