BÜRGERSCHAFT 
DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/666
21. Wahlperiode 09.06.15

Schriftliche Kleine Anfrage 
des Abgeordneten Michael Westenberger (CDU) vom 02.06.15 

und Antwort des Senats 

Betr.: Personaldeckung in Kundenzentren (II) 

In der Drs. 21/503 schlüsselt der Senat die krankheitsbedingten Abwesenheiten
 von Mitarbeitern in den Kundenzentren der Bezirksämter von Januar bis 
April 2015 auf. 

Vor diesem Hintergrund frage ich den Senat: 

1. Wie viele Planstellen halten die Bezirksämter seit 2008 bis heute für ihre 
jeweiligen Kundenzentren vor, wie viele Stellen sind tatsächlich besetzt 
und wie vielen Vollzeitäquivalenten entspricht das jeweils? Bitte nach Jahren
 und Bezirksämtern und Kundenzentren aufschlüsseln. 

Siehe Anlage 1. 

2. Wie viele Fälle krankheitsbedingter Abwesenheit von Mitarbeitern in Kundenzentren
 gab es jährlich seit 2008? Bitte nach Jahren und Bezirksämtern
 und Kundenzentren aufschlüsseln. 

Zu den Jahren 2014 und 2015 können die erfragten Angaben durch eine entsprechende 
IT-Anwendung ermittelt werden (siehe Anlage 2). Die Ermittlung der erfragten Angaben 
für die Jahre bis einschließlich 2013 ist in der für die Beantwortung einer Parlamentarischen
 Anfrage zur Verfügung stehenden Zeit nicht möglich, weil hierzu eine händische 
Auswertung von über 200 Personalakten erfolgen müsste. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



Drucksache 21/666  Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 

2 

Anlage 1 

Durchschnittlicher Stellenbestand in den Kundenzentren 
 Sachbearbeiter und Hauptsachbearbeiter  

  Dez 08 Dez 09 Dez 10 Dez 11 Dez 12 Dez 13 Dez 14 Apr 15 
Mitte Kern  24,89 27,79 27,54 29,04 26,13 23,40 25,40 24,90 
St. Pauli  6,00 5,50 5,75 6,25 6,25 6,25 6,71 6,71 
Finkenwerder* - - - - 1,13 1,46 - - 
Billstedt  14,75 14,00 14,00 15,00 15,00 14,25 13,25 14,25 
Wilhelmsburg  6,50 6,10 6,12 6,62 6,62 6,02 6,02 6,02 
Altona Kern  16 16 16 16 17 17 17 17 
Blankenese  12,29 12,29 12,29 12,29 13 12,75 12,75 12,75 
Eimsbüttel Kern  14,17 14,17 14,17 15,17 19,67 19,67 19,67 19,67 
Lokstedt  7,5 7,5 7,5 8,5 11,89 11,89 11,89 11,89 

Stellingen 7,89 7,39 7,39 7,39 geschlos-sen 
geschlossen
 

geschlossen
 

geschlossen
 

Nord Kern  12 13 13 14 14 14 14 14 
Barmbek-Uhlenhorst  12,5 11,5 11,5 14,5 14,5 14,5 14,5 14,5 
Fuhlsbüttel  8,25 8,25 8,25 9,25 9,25 9,25 9,25 9,25 
Wandsbek Kern 14 12 12 13,5 15,75 14,75 14,75 14,75 
Bramfeld  9,25 10,25 10,25 10,25 10,94 10,94 9,85 9,85 
Alstertal  9 9 9 9,95 8,45 7,47 7,47 7,45 
Rahlstedt 11 11 11 11 12,45 12,45 13,18 13,2 
Walddörfer  7 6,94 6,89 7,53 6,64 6,64 4 4 
Bergedorf  5,5 4,5 11,6 12,64 13,63 14 13,88 13,88 
Vier-und Marschlande 3 3 zusammengeführt im Kundenzentrum Bergedorf Neuallermöhe 2,88 2,88 
Harburg Kern  11,5 11,5 11,5 12,82 12,5 12,62 12,62 12,62 
Süderelbe  7,08 6,08 6,08 7,08 7 7 6 6 
* Für die Jahre 2008 bis 2011 und 2014 bis 2015 in Mitte (Kern) enthalten.     
         

Durchschnittliche VZÄ in den Kundenzentren Sachbearbeiter und Hauptsachbearbeiter  
   entspricht dem Besetzungsgrad der Stellen 

  Dez 08 Dez 09 Dez 10 Dez 11 Dez 12 Dez 13 Dez 14 Apr 15 
Mitte Kern  23,99 26,77 24,02 25,99 23,42 22,24 23,00 22,62 
St. Pauli  6,00 5,50 5,75 6,25 6,25 5,25 3,84 3,70 
Finkenwerder* - - - - 1,45 1,45 - - 
Billstedt  14,75 13,00 13,50 13,77 13,22 12,83 11,01 12,51 
Wilhelmsburg  6,50 6,10 6,12 6,05 4,62 5,39 5,39 5,39 
Altona Kern  15,75 15,5 15,9 16,1 16,6 14,96 15,16 15,16 
Blankenese  11,75 11,5 11,5 11,75 10,56 12,7 10,88 10,88 
Eimsbüttel Kern  14,07 14,07 13,07 14,44 19,52 14,54 15,52 17,21 
Lokstedt  7,50 7,50 7,50 8,40 11,51 11,59 9,19 10,19 

Stellingen 8,15 7,79 7,79 7,15 geschlos-sen 
geschlossen
 

geschlossen
 

geschlossen
 

Nord Kern  11,5 12 13 14 11,63 11,5 12,5 12,5 
Barmbek-Uhlenhorst  11,5 11,5 11,5 13,5 14,3 14,15 14,32 14,52 
Fuhlsbüttel  7,19 8,19 8,19 8,6 8,86 8,55 7,55 8,55 
Wandsbek Kern 9,5 10,5 10,25 13,5 16,21 14,52 13,27 13,27 
Bramfeld  8,25 9,25 10,09 10,09 9,4 10,65 9,68 9,27 
Alstertal  8,45 9 9 8,95 8,31 7,31 7,44 7,3 
Rahlstedt 10 10 10 9,8 11,95 12,11 11,9 11,28 
Walddörfer  6,5 6,91 5,59 7,23 6,64 6,33 4 4 
Bergedorf  5,5 4,5 11,6 12,64 13,63 14 13,88 13,88 
Vier- und Marschlande
 3 3 zusammengeführt im Kundenzentrum Bergedorf 
Neuallermöhe 2,88 2,88 
Harburg Kern  11,67 11,43 10,89 13,17 12,39 12,61 10,98 11,49 
Süderelbe  6,3 6,3 6 7,15 8 7 6 6 
* Für die Jahre 2008 bis 2011 und 2014 bis 2015 in Mitte (Kern) enthalten.     



Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/666 

 3 

Anlage 2 

Fälle krankheitsbedingter Abwesenheiten von Mitarbeitern in den Hamburger 
Kundenzentren 

Bezirksamt Kundenzentrum 2014 bis April 2015 
Hamburg-Mitte    

 Hamburg-Mitte inkl. Außenstelle
 Finkenwerder  

144 57 

 Billstedt 99 41 
 St. Pauli 39 10 
 Wilhelmsburg 20 10 

Altona     
 Altona 68 32 
 Blankenese 59 29 

Eimsbüttel  85 48 
 Eimsbüttel 48 16 
 Lokstedt 133 64 

Hamburg-Nord    
 Hamburg-Nord 79 47 
 Barmbek-Uhlenhorst 89 43 
 Fuhlsbüttel  44 17 

Wandsbek    
 Wandsbek 64 20 
 Bramfeld 65 26 
 Alstertal 39 16 
 Walddörfer 22 5 
 Rahlstedt 64 22 

Bergedorf    
 Bergedorf 142 52 

Harburg    
 Harburg 69 38 
 Süderelbe 33 23