BÜRGERSCHAFT DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 21/801 21. Wahlperiode 23.06.15 Schriftliche Kleine Anfrage des Abgeordneten Dennis Thering (CDU) vom 16.06.15 und Antwort des Senats Betr.: Zahlungsmöglichkeiten der Fahrkartenautomaten im HVV Die Fahrkartenautomaten an Bus- und Bahnhaltestellen des HVV ermöglichen verschiedene Zahlungsarten. Insbesondere für Gelegenheitsnutzer und Touristen ist bei der Nutzung der mannigfaltigen Angebote des HVV die Zahlungsmöglichkeit von großer Wichtigkeit. Vor diesem Hintergrund frage ich den Senat: Im Rahmen des Projektes eTicketing sollen ab Sommer 2016 die bisher nur im Pilotgebiet Harburg eingeführten HVV-Cards im gesamten HVV-Gebiet verwendbar sein. Dann können bei allen Fahrkartenautomaten bargeldlos Fahrkarten erworben werden. Angeboten werden Postpaid- und Prepaid-Bezahlverfahren. Damit wird auch die Möglichkeit geschaffen, Wochen- und Monatskarten an den Fahrkartenautomaten zu erwerben. Die Ausstattung der Busse soll im Laufe des Jahres 2017 erfolgen. Dies vorausgeschickt, beantwortet der Senat die Fragen auf der Grundlage von Auskünften des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV), der Hamburger Hochbahn AG, der S-Bahn Hamburg GmbH und der AKN Eisenbahn AG wie folgt: 1. Wie viele Fahrkartenautomaten mit welchen Zahlungsmöglichkeiten gibt es in Hamburg? Bitte für jeden Standort die Anzahl der Fahrkartenautomaten und jeweils deren mögliche Zahlungsarten, bei Bargeld auch die Höhe der Scheine, angeben. AKN: Die AKN hat im Bereich des gesamten HVV 72 Fahrkartenautomaten im Einsatz. Die Anzahl der Automaten je Standort ist der Anlage 1 zu entnehmen. An jedem Fahrkartenautomaten der AKN werden folgende Zahlungsarten angeboten:  Münzen (es werden 5-Cent-, 10-Cent-, 20-Cent-, 50-Cent-, 1-Euro-, 2-EuroMünzen akzeptiert)  Banknoten (es werden 5-Euro-, 10-Euro-, 20-Euro-, 50-Euro-, 100-Euro-Noten akzeptiert)  Debitkarte (girocard beziehungsweise EC-Karte) und Geldkarte. Die Höhe der möglichen Münzen und Banknoten zur Bezahlung wird dem Fahrgast im Zahlscreen des Fahrkartenautomaten angezeigt und ist abhängig vom Ticketpreis sowie dem im Automaten vorhandenen Wechselgeld. Generell gibt der Fahrkartenautomat maximal 19,95 Euro in Münzen beziehungsweise 49,95 Euro in Münzen und Banknoten pro Verkaufsvorgang als Wechselgeld aus. Der Automat gibt 5- und 10-Euro-Noten als Wechselgeld. Eine Kombination von Bargeld und Bargeldlosen Zahlungsmitteln ist nicht zulässig. Drucksache 21/801 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 2 HOCHBAHN: Bei der HOCHBAHN werden die Zahlungsarten Münzen, Banknoten und Geldkarte am Fahrkartenautomaten angeboten. Die Zahlungsart EC-Karte wird am Fahrkartenautomaten nicht angeboten. Standorte siehe Anlage 2. S-Bahn Hamburg: Die DB Vertrieb GmbH ist von der S-Bahn Hamburg GmbH mit dem Automatenvertrieb im Bereich des HVV beauftragt. Im Auftrag der S-Bahn Hamburg GmbH werden derzeit 249 Fahrkartenautomaten an den S-Bahn-Haltestellen betrieben. Es bestehen folgende Zahlungsmöglichkeiten:  Zahlung mit Münzen;  Zahlung mit folgenden Banknoten: 5 Euro und 10 Euro, 20 Euro (ab einem Fahr- kartenwert von 9,90 Euro) und 50 Euro (ab einem Fahrkartenwert von 24,90 Euro);  Zahlung per Geldkarte;  Zahlung per girocard mit PIN; auch die Zahlung per Kreditkarte wird für alle übri- gen Fahrkarten angeboten, jedoch keine HVV-Tickets. 2. Gibt es Auswertungen darüber, wie viele Fahrkarten an Fahrkartenautomaten mit EC-Karte und wie viele bar bezahlt werden? Wenn ja, bitte angeben, wie häufig die einzelnen Zahlungsarten genutzt werden. Wenn nein, warum nicht? AKN: 2015 Anzahl Tickets Anzahl Tickets Anzahl Tickets Monat Bar Geldkarte EC‐Cash Januar 75.446                 648                       1.867                   Februar 72.060                 635                       1.950                   März 78.579                 688                       2.303                   April 77.642                 593                       2.536                   Mai 76.253                 544                       2.718                   Gesamt 379.980               3.108                   11.374                 394.462      HOCHBAHN: Nein. Bei der HOCHBAHN wird die Zahlungsart EC-Karte am Fahrkartenautomaten nicht angeboten. S-Bahn Hamburg: Anteil der Zahlungsarten im Jahr 2014: Barzahlung: 90 Prozent; Geldkarte und girocard : 10 Prozent 3. Was kosten Anschaffung und Installation eines herkömmlichen Fahrkartenautomaten ? AKN: Die Kosten für herkömmliche Fahrkartenautomaten liegen der AKN nicht vor. Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/801 3 HOCHBAHN: Die Kosten für Beschaffung und Installation eines Fahrkartenautomaten belaufen sich auf rund 35.000 Euro. S-Bahn Hamburg: Die Kosten für herkömmliche Fahrkartenautomaten liegen der S-Bahn Hamburg nicht vor. 4. Was kosten Anschaffung und Installation eines Fahrkartenautomaten, an dem auch mit EC- und/oder Kreditkarte gezahlt werden kann? AKN: Für Anschaffung und Installation eines Fahrkartenautomaten, ausgestattet mit Münzund Banknotenverarbeitung sowie Terminal zur bargeldlosen Zahlung, ist mit Kosten von circa 25.000 Euro pro Gerät zu rechnen. Hinzu kommt ein Hintergrundsystem zur Pflege der Benutzer- und Tarifdaten, statistischen Auswertungen sowie Fernsteuerung und Überwachung der Fahrkartenautomaten für circa 350.000 Euro. HOCHBAHN: Die Kosten für Beschaffung und Installation eines Fahrkartenautomaten werden sich nur wenig von dem unter Frage 3. genannten Wert unterscheiden. S-Bahn Hamburg: Alle Automaten, die im Auftrag der S-Bahn Hamburg GmbH betrieben werden, bieten seit der Inbetriebnahme im Jahr 2008 die Zahlungsmöglichkeit girocard sowie Kreditkartenzahlung (diese jedoch nicht im HVV) an. Preisauskünfte über Fahrkartenautomaten sowie zusätzlicher Komponenten liegen nicht vor und wären direkt an die Hersteller der Fahrkartenautomaten zu richten. 5. Wie teuer ist die Umrüstung eines herkömmlichen Fahrkartenautomaten, sodass auch mit EC- und/oder Kreditkarte gezahlt werden kann? AKN: siehe Antwort zu 3. HOCHBAHN: Die Umrüstung der Fahrkartenautomaten ist nicht wirtschaftlich darstellbar, da die Fahrkartenautomaten kurz vor dem Ende der Einsatzdauer stehen. Neben der hardwareseitigen Umrüstung der Automaten (etwa 1.000 Euro pro Automat) wären hohe Investitionen in die Automatensoftware, das Hintergrundsystem und die Infrastruktur (Datenleitungen) notwendig. S-Bahn Hamburg: siehe Antwort zu 4. 6. Warum gibt es an Fahrkartenautomaten nicht die Möglichkeit, das Wechselgeld auch in Scheinen zu erhalten? Was kostet die Umrüstung eines Fahrkartenautomaten, um dies zu ermöglichen? AKN: Die Fahrkartenautomaten der AKN geben bereits zusätzlich zu Münzen auch Banknoten als Wechselgeld aus. Entsprechend ist eine Umrüstung der Automaten nicht notwendig . HOCHBAHN: Zur Ausgabe von Banknoten als Wechselgeld am Fahrkartenautomaten wird ein Banknotenrecycler benötigt, der sich baulich stark von der im Einsatz befindlichen Drucksache 21/801 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 4 Banknotenverarbeitung unterscheidet. Auch hier ist die Umrüstung der Fahrkartenautomaten wirtschaftlich nicht darstellbar, da diese Fahrkartenautomaten kurz vor dem Ende der Einsatzdauer stehen. Neben der hardwareseitigen Umrüstung der Automaten (circa 10.000 Euro pro Automat) wären hohe Investitionen in alle Bereiche der Automatensoftware, des Hintergrundsystems und die Anschaffung neuer Geldbehältnisse (Kassetten) notwendig. S-Bahn Hamburg: Die Möglichkeit, das Wechselgeld in Form von Banknoten auszugeben, existiert bereits. Dort, wo diese Anforderung über einen Verkehrsvertrag gefordert ist, sind die Automaten mit diesem Modul ausgerüstet. Die Kosten für eine Umrüstung der Fahrkatenautomaten liegen nicht vor. Annahme von Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Annahme von Banknoten 5,00€, 10,00€, 20,00€, 50,00€, 100,00€ Wechselgeld Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Wechselgeld Banknoten 5,00€, 10,00€ Zahlung mittels Debitkarte (girocard) Zahlung mittels Geldkarte 10 11 x x x x x x 10 12 x x x x x x Zu g a n g -> N eu m ün st er 10 13 x x x x x x Zu g a n g -> H am bu rg 10 14 x x x x x x 10 31 x x x x x x 10 33 x x x x x x 10 32 x x x x x x 10 34 x x x x x x 10 71 x x x x x x 10 72 x x x x x x 10 91 x x x x x x 10 93 x x x x x x 10 92 x x x x x x 10 94 x x x x x x 11 11 x x x x x x 11 12 x x x x x x St an d o rt e de r F ah rk ar te na ut om at en d er A K N i nk l. Za hl un gs m ög lic hk ei te n im H VV S t re c k e A1 s ü d l ic he r Z ug an g H ör ge ns w eg B ah ns te ig -> H am bu rg M itt el ba hn st ei g B ön ni ng st ed t S ch ne ls en M itt el ba hn st ei g B ur gw ed el Z a hl un gs m ög lic hk ei te n F K A - St an do rt B a hn h o f / H al te st el le E id el s t ed t Z en tru m F K A - N um m er B ah ns te ig -> N eu m ün st er B ah ns te ig -> H am bu rg B ah ns te ig -> N eu m ün st er Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/801 5 Anlage 1 Annahme von Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Annahme von Banknoten 5,00€, 10,00€, 20,00€, 50,00€, 100,00€ Wechselgeld Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Wechselgeld Banknoten 5,00€, 10,00€ Zahlung mittels Debitkarte (girocard) Zahlung mittels Geldkarte St re ck e A1 sü dl ic he rZ ug an g Za h l un gs m ög lic hk ei te n FK A- St an do rt Ba h n ho f / H al te st el le E id e l st ed tZ en tru m FK A - N um m er 11 31 x x x x x x 11 32 x x x x x x B a h ns te ig -> N eu m ün st er 11 51 x x x x x x 11 52 x x x x x x 11 54 x x x x x x 11 71 x x x x x x 11 73 x x x x x x 11 72 x x x x x x 11 74 x x x x x x 11 91 x x x x x x 11 92 x x x x x x B a h ns te ig -> N eu m ün st er 12 11 x x x x x x B a h ns te ig -> H am bu rg 12 12 x x x x x x 12 31 x x x x x x 12 32 x x x x x x A1 M it t el ba hn st ei g B a h ns te ig -> H am bu rg H a s lo h M it t el ba hn st ei g E ll e ra u B a h ns te ig -> H am bu rg B a h ns te ig -> N eu m ün st er Q ui c k bo rn S üd U lz bu rg S üd Zu ga ng Ta nn en ec k Q ui c k bo rn Drucksache 21/801 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 6 Annahme von Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Annahme von Banknoten 5,00€, 10,00€, 20,00€, 50,00€, 100,00€ Wechselgeld Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Wechselgeld Banknoten 5,00€, 10,00€ Zahlung mittels Debitkarte (girocard) Zahlung mittels Geldkarte St re ck e A1 s ü dl ic he rZ ug an g Z a hl un gs m ög lic hk ei te n F K A- St an do rt B a hn ho f / H al te st el le E id el st ed tZ en tru m F K A - N um m er 12 51 x x x x x x 12 52 x x x x x x n ö rd l. Zu ga ng -> N eu m ün st er 12 53 x x x x x x n ö rd l. Zu ga ng -> H am bu rg 12 54 x x x x x x B ah ns te ig -> N eu m ün st er 12 71 x x x x x x B ah ns te ig -> H am bu rg 12 72 x x x x x x 12 91 x x x x x x 12 92 x x x x x x 12 93 x x x x x x 12 94 x x x x x x H ol st en th er m e B ah ns te ig 13 11 x x x x x x do de nh of M itt el ba hn st ei g 13 31 x x x x x x N üt ze n B ah ns te ig 13 51 x x x x x x L e nt fö rd en M itt el ba hn st ei g 13 71 x x x x x x B ad B ra m st ed t K ur ha us B ah ns te ig 13 91 x x x x x x B ah ns te ig -> N eu m ün st er 14 11 x x x x x x B ah ns te ig -> H am bu rg 14 12 x x x x x x W ie m er sd or f M itt el ba hn st ei g 14 31 x x x x x x G r o ße na sp e M itt el ba hn st ei g 14 51 x x x x x x A1A1 s ü dl ic he r Z ug an g (T or ha us ) M itt el ba hn st ei g n ö rd lic he r Z ug an g K al te nk irc he n S üd H en st ed t U lz bu rg K al te nk irc he n B ad B ra m st ed t Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/801 7 Annahme von Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Annahme von Banknoten 5,00€, 10,00€, 20,00€, 50,00€, 100,00€ Wechselgeld Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Wechselgeld Banknoten 5,00€, 10,00€ Zahlung mittels Debitkarte (girocard) Zahlung mittels Geldkarte St re ck e A1 s ü dl ic he rZ ug an g Z a hl un gs m ög lic hk ei te n F K A- St an do rt B a hn ho f / H al te st el le E id el st ed tZ en tru m F K A - N um m er B oo st ed t M itt el ba hn st ei g 14 71 x x x x x x N or de rs te dt M itt e A K N -B ah ns te ig 20 01 x x x x x x B ah ns te ig -> K al te nk irc he n 20 11 x x x x x x B ah ns te ig -> N or de rs te dt 20 12 x x x x x x B ah ns te ig -> K al te nk irc he n 20 31 x x x x x x B ah ns te ig -> N or de rs te dt 20 32 x x x x x x 20 51 x x x x x x 20 52 x x x x x x H as lo hf ur th B ah ns te ig -> N or de rs te dt 20 71 x x x x x x B ah ns te ig -> K al te nk irc he n 20 91 x x x x x x B ah ns te ig -> N or de rs te dt 20 92 x x x x x x A lv es lo he B ah ns te ig 30 11 x x x x x x L a ng el n B ah ns te ig 30 31 x x x x x x 30 51 x x x x x x 30 52 x x x x x x B ru nn en st ra ße B ah ns te ig 30 71 x x x x x x V oß lo ch B ah ns te ig 30 91 x x x x x x B ok ho lt B ah ns te ig 31 11 x x x x x x B ah ns te ig -> E lm sh or n 31 31 x x x x x x A1 M ee sc he ns ee Q u i ck bo rn er S tra ße M itt el ba hn st ei g M itt el ba hn st ei g S pa rri es ho op A2 A3 M oo rb ek ha lle Fr ie dr ic hs ga be B ar m st ed t Drucksache 21/801 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 8 Annahme von Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Annahme von Banknoten 5,00€, 10,00€, 20,00€, 50,00€, 100,00€ Wechselgeld Münzen 0,05€, 0,10€, 0,20€, 0,50€, 1,00€, 2,00€ Wechselgeld Banknoten 5,00€, 10,00€ Zahlung mittels Debitkarte (girocard) Zahlung mittels Geldkarte St re ck e A1 sü dl ic he rZ ug an g Za hl un gs m ög lic hk ei te n FK A- St an do rt Ba hn ho f / H al te st el le E id el st ed tZ en tru m FK A - N um m er B ah ns te ig -> B ar m st ed t 31 32 x x x x x x La ng en m oo r B ah ns te ig 31 51 x x x x x x E lm sh or n B ah ns te ig 31 71 x x x x x x 72 72 72 72 72 72 72 An za hl S pa rri es ho op A3 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/801 9 Standorte der Fahrkartenautomaten der HOCHBAHN inkl. Zahlungsmöglichkeiten im HVV Haltestelle Anzahl FKA Bar Geldkarte Münze Banknote (5/10/20/50) Fahrkartenautomaten mit Touch-Bildschirm im U-Bahn-Bereich Ahrensburg Ost 2 x x x Ahrensburg West 2 x x x Alsterdorf 2 x x x Alter Teichweg 2 x x x Barmbek 5 x x x Baumwall 9 x x x Berliner Tor 4 x x x Berne 4 x x x Billstedt 4 x x x Borgweg (Stadtpark) 2 x x x Buchenkamp 2 x x x Buckhorn 2 x x x Burgstraße 2 x x x Christuskirche 2 x x x Denhaide 6 x x x Emilienstraße 2 x x x Eppendorfer Baum 2 x x x Farmsen 4 x x x Feldstraße (Heiligengeistfeld) 3 x x x Fuhlsbüttel 2 x x x Fuhlsbüttel Nord 2 x x x Gänsemarkt (Oper) 4 x x x Garstedt 3 x x x Großhansdorf 2 x x x Habichtstraße 2 x x x HafenCity Universität 5 x x x Hagenbecks Tierpark 2 x x x Hagendeel 2 x x x Hallerstraße 4 x x x Hamburger Straße 3 x x x Hammer Kirche 2 x x x Hauptbahnhof Nord 7 x x x Hauptbahnhof Süd 11 x x x Hoheluftbrücke 3 x x x Hoisbüttel 2 x x x Horner Rennbahn 4 x x x Hudtwalckerstraße 2 x x x Joachim-Mähl-Straße 2 x x x Jungfernstieg 11 x x x Kellinghusenstraße 2 x x x Kiekut 2 x x x Kiwittsmoor 2 x x x Klein Borstel 2 x x x Klosterstern 4 x x x Landungsbrücken 7 x x x Langenhorn Markt 4 x x x Langenhorn Nord 2 x x x Lattenkamp 3 x x x Legienstraße 2 x x x Lohmühlenstraße 4 x x x Lübecker Straße 5 x x x Lutterothstraße 4 x x x Meiendorfer Weg 2 x x x Merkenstraße 4 x x x Meßberg 4 x x x Messehallen 5 x x x Mönckebergstraße 4 x x x Mümmelmannsberg 5 x x x Mundsburg 4 x x x Niendorf Markt 5 x x x Drucksache 21/801 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 10 Anlage 2 Standorte der Fahrkartenautomaten der HOCHBAHN inkl. Zahlungsmöglichkeiten im HVV Haltestelle Anzahl FKA Bar Geldkarte Münze Banknote (5/10/20/50) Niendorf Nord 5 x x x Norderstedt Mitte 5 x x x Ochsenzoll 2 x x x Ohlsdorf 2 x x x Ohlstedt 2 x x x Osterstraße 5 x x x Rathaus 7 x x x Rathaus 4 x x x Richtweg 3 x x x Ritterstraße 4 x x x Rödingsmarkt 4 x x x Saarlandstraße 2 x x x Schippelsweg 4 x x x Schlump 3 x x x Schmalenbeck 2 x x x Sengelmannstraße (City Nord) 2 x x x Sierichstraße 2 x x x St. Pauli 5 x x x Steinfurther Allee 4 x x x Steinstraße 4 x x x Stephansplatz (Oper/CCH) 5 x x x Sternschanze (Messe) 2 x x x Straßburger Straße 4 x x x Trabrennbahn 2 x x x Überseequartier 5 x x x Uhlandstraße 2 x x x Volksdorf 2 x x x Wandsbek Markt 7 x x x Wandsbeker Chaussee 4 x x x Wandsbek-Gartenstadt 2 x x x Wartenau 4 x x x Fahrkartenautomaten mit Touch-Bildschirm im Busbereich Bezirksamt Eimsbüttel (Bus) 2 x x x Bf. Dammtor (Bus) 1 x x x Brunsberg (Bus) 1 x x x Burgwedel (Bus) 1 x x x Eppendorfer Weg (Bus) 2 x x x Gärtnerstraße (Bus) 1 x x x Gerhart-Hauptmann-Platz (Bus) 2 x x x Grindelhof (Bus) 2 x x x Gurlittstraße (Bus) 2 x x x Hauptbahnhof/Mönckebergstraße (Bus) 2 x x x Nedderfeld (Bus) 1 x x x Rathausmarkt (Bus) 2 x x x S Hamburg Airport (Bus) 1 x x x Siemersplatz (Bus) 2 x x x U Gänsemarkt (Bus) 1 x x x U Hoheluftbrücke (Bus) 1 x x x U Niendorf Markt (Bus) 1 x x x Universität/Staatsbibliothek (Bus) 1 x x x Veilchenweg 1 x x x Fahrkartenautomaten ohne Touch-Bildschirm im Busbereich Berliner Platz 1 x x Bf. Altona 2 x x Bf. Harburg 2 x x Böttgerstraße 1 x x Eidelstedter Platz 1 x x Gertigstraße 1 x x Goldbekplatz 1 x x Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode Drucksache 21/801 11 Standorte der Fahrkartenautomaten der HOCHBAHN inkl. Zahlungsmöglichkeiten im HVV Haltestelle Anzahl FKA Bar Geldkarte Münze Banknote (5/10/20/50) Harburger Ring 1 x x HBF / Kirchenallee 1 x x Mannesallee 2 x x Mühlenkamp/Hofweg 1 x x Rahlstedt 1 x x S Harburg Rathaus 2 x x U Wandsbek Markt 2 x x Drucksache 21/801 Bürgerschaft der Freien und Hansestadt Hamburg – 21. Wahlperiode 12 801ska_Text 801ska_Anlagenfert Kopie von Kopie von 801ska_Antwort_Anlage1 801ska_Antwort_Anlage2